Gestionnaire Adv

il y a 1 semaine

Paris, France Richemont Temps plein

Code de référence: 92908**Gestionnaire ADV (CDD) 1**:

- Richemont- Paris, 75, FR- Fixed TermRichemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et Richemont s’efforce de préserver l’héritage et l’identité propres à chacune d’elle. Dans le même temps, nous nous engageons à innover et à concevoir de nouveaux produits en accord avec les valeurs de nos Maisons, à travers un processus de créativité permanente.

**CE POSTE EST-IL POUR VOUS ?**
- Expérience minimum de 2 ans dans un département service client et vous êtes bilingue en anglais
- Capacité à gérer les situations conflictuelles, bonne gestion du stress
- Gestion des priorités, sens de l’organisation, aptitude au travail d’équipe
- Connaissances horlogères et joaillières appréciées
- Bonne aisance relationnelle, sens du service client

**QUEL SERA VOTRE RÔLE ?**

Gestion des dossiers ADV
- Accueil téléphonique et réception des demandes par mail
- Analyse des demandes clients
- Conseil personnalisé aux clients en proposant une solution adaptée
- Gestion des litiges éventuels

Suivi opérationnel des dossiers clients
- Gestion personnalisée d’un portefeuille client
- Suivi des notifications en cours
- Suivi du dossier en collaboration avec l’atelier et le service logistique. Partage d’information pour un traitement optimal du dossier
- Rédaction et suivi des devis ; contrôle des relances des clients

Suivi des indicateurs de performance SAV
- Atteinte des indicateurs de performance fixés par le manager (leadtime, service level, quantification des mails et des appels téléphoniques, taux de gratuité, taux de discount )
- Maintien de la satisfaction client en réduisant le nombre de plaintes, optimisation des délais

Contrôle et gestion de la pré-facturation
- Contrôle des dossiers des clients en sortie d’atelier avant expédition
- Contrôle de la facturation du dossier

Gestion de la communication avec les manufactures et la sous-traitance
- Gestion de la relation avec les manufactures - interlocuteur privilégié d’une ou plusieurs marques. (Suivi des dossiers, respect des délais, partage d’informations)
- Gestion de la relation avec les sous-traitants (Contrôle du respect des délais et de la facturation)

Richemont #WeCraftTheFuture
- CONNECT WITH US**Quick links**:

- Our History
- Home Page

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F. Missions: - Chargé des commandes des clients en France : réception, saisie, facturation, gestion des éventuels...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F: Missions: La mission sera d'assurer le service client logistique de bout en bout pour un portefeuille de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 5 jours

    Paris 11e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV H/F en CDI sur Paris. Rattaché au service administratif au sein d'une équipe dynamique, vos missions sont polyvalentes: -...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainEntreprise spécialisée dans la distribution de mobilier design pour les professionnels (grands comptes, architectes, projets tertiaires) recherche un(e)Gestionnaire ADV &...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV H/F. Missions: - Gérer le processus de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV F/H en CDI, basé à Paris. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous avez notamment la charge de différentes missions: COMMANDE...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Gestionnaire ADV Export H/F: Vous devrez assurer les missions suivantes, pour un portefeuille de clients France et Export: Coordonner les...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV - CEE H/F. Les principales missions: - Accompagner et monter en compétences les nouveaux entrants et répondre aux...

  • Gestionnaire ADV& appel d'offre H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain  Entreprise...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    Il y a 57 minutes

    Paris, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainNous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV Export H/F.Vous Aurez Pour Fonctions EssentiellesLe traitement des commandes clients Export (ferme et...