Assistant de Résidence Terrain

GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l’innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l‘ancien et aussi dans le neuf.

**Notre agence Centre**recherche:
**Un Assistant de résidence terrain - H/F**

**Vous assistez et secondez le(s) chargé(s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations sur les parties communes des résidences non gardiennées (curatif)**

**Rejoignez l'équipe de Laeticia **

Voici les missions confiées:

- Réalise une veille technique sur les allées confiées (recensement des ampoules, mise à jour affichage )
- Réalise des diagnostics, état des lieux des parties communes
- Repère les dysfonctionnements, met en sécurité et alerte son responsable
- Engage les bons de travaux commande les travaux nécessaires suite à constat ou à réclamations,
- Réalise les contrôles propreté, contrôle les prestations des entreprises et négocie les ajustements nécessaires
- Recueille et analyse l’ensemble des contrôles des équipements sécurité / ascenseurs et contrôles propreté sur l’ensemble du secteur
- Constate et recense l’ensemble les besoins d’amélioration ou de remise en état des parties communes, résidence par résidence (travaux ou prestations à réaliser, affichages, containers, peinture, interphone, nettoyage des paliers)
- Évalue et chiffre les travaux nécessaires
- Met à jour les outils de suivi des besoins (outils de mobilité, tableaux de bord)
- Évalue et propose une priorisation des besoins au Chargé de secteur
- Définit et suit avec les prestataires les plans d’actions d’amélioration, en lien avec le chargé de secteur (via l’organisation de rencontres périodiques sur le terrain)
- Participe à l’évaluation périodique des entreprises sous contrat et hors contrat, en lien avec le Chargé de secteur et le Coordinateur de proximité

**Représenter Grand Lyon Habitat sur le terrain**
- Réceptionne et enregistre, sur le terrain, les demandes / réclamations des locataires
- Alerte sur les problèmes d’usage et d’accès au service pour les locataires (impact d’une panne d’ascenseur, modifications des accès aux parties communes )
- Contribue à assurer la communication et le relais d’information sur le terrain auprès des locataires (suivi des réclamations, tableaux d’affichage...)
- Alerte le Chargé de secteur sur des problématiques de veille sociale

**Sur sollicitation de son responsable**:

- Peut être amené à gérer les réclamations et le contrôle de prestations dans les parties communes gardiennées, en suppléance ou en appui des gardiens de secteur
- Peut être amené à réaliser des diagnostics chez les locataires

Rémunération sur 13 mois comprise entre 1900 et 2100 € bruts/ mois, 35H, 22 RTT/an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 % par l'employeur), mutuelle (prise en charge à 100%) et prévoyance, accord télétravail, TCL (prise en charge à 100 %), intéressement, CET, PEE, PERECO.

CDI Temps plein.

Localisation : poste situé à Lyon 3, facilité d'accès en transports en commun.

**Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)