Responsable Secteur Technique

**Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group et l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de sécurité incendie et de sécurité électronique pour des clients du monde entier. Nous protégeons les personnes et les biens depuis plus de 200 ans.**

Aujourd'hui, nos 13 000 collaborateurs répartis dans plus de 200 agences et dans 17 pays travaillent à rendre le monde plus sûr, à protéger les personnes et à assurer la tranquillité d'esprit des clients.

Nos services de sécurité incendie, de sécurité électronique et de télésurveillance couvrent plus d'1 million de sites dans le monde.

Avec plus de 4 000 collaborateurs et 91 agences, Chubb Fire & Security France couvre l’ensemble du territoire français et assure un service de proximité à ses clients : immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.

**Nous recherchons un(e) Responsable SAV pour notre agence de Rosny sous Bois, spécialisée en Maintenance de nos installations.**

**MISSIONS**

**Finalité du poste**:
**Satisfaire et fidéliser les clients en réalisant toutes les prestations nécessaires à la maintenance et au au bon fonctionnement des installations**

**Assurer le pilotage financier de votre activité (reporting, suivi des indicateurs)**

**Directement rattaché au Directeur Technique de l’agence, vous coordonnez et optimisez l’activité de maintenance, dépannage et de service de l’agence.**

A ce titre, vous êtes amené(e) à:

- Manager une équipe de 6 à 8 techniciens,
- Piloter l’activité opérationnelle maintenance et petits travaux : coordonner et s’assurer de la bonne planification des visites de maintenance préventive,
- Etre l’interlocuteur du client (assister techniquement, gérer les demandes en cas de litige)
- Assurer le suivi et la performance de votre activité
- Gérer les stocks, les pièces détachées et les équipements (de sécurité, outillages),
- Superviser l’atteinte des objectifs du service en termes de résultats : productivité (nombre de visites par jour), chiffre d’affaires petits travaux et satisfaction clients
- Garantir le développement du parc de maintenance : pérennité, évolution et accroissement, en lien avec le département commercial, assurer des rendez-vous clients
- S’assurer du déploiement et du suivi des processus à travers les outils ainsi que la promotion de l’amélioration continue
- S’assurer du respect des règles EHS

**PROFIL RECHERCHE**

De formation technique Bac+2/3, vous avez une expérience de 2 ans minimum en management, idéalement dans le domaine des prestations de service liées au bâtiment.

**Vous avez un fort sens de la relation et de la satisfaction client, qui occupera une partie significative de votre temps dans ce poste.**

Une solide organisation, du leadership et un très bon sens du service seront nécessaire à votre réussite dans ce poste.

Pack office, Excel indispensables

Leadership, orientation clients/résultats, capacité d’analyse et force de proposition seront vos principaux atouts pour ce poste.

Rémunération : fixe sur 12 mois + variable + participation + véhicule de fonction 5 places.

Avantages : Pc, smartphone, RTT, mutuelle

Chubb possède une culture d’entreprise et des valeurs fortes. Le Groupe offre de nombreuses opportunités de mobilité et d’évolutions.

**Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.**

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 36 000,00€ à 39 600,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail