Assistant Service Client

il y a 2 semaines

Toussieu, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

**Activités principales**:
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu'à la livraison et la facturation de celle-ci (excepté pour la prestation vêtement de travail)
Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respect des contrats
Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis...) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique
Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients
Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations
Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité
Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours
Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours
Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle.
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes:
**SAVOIR-ETRE / APTITUDES PROFESSIONNELLES**:
Bon relationnel et sens de l'écoute
Sens commercial
Aisance téléphonique et bonne élocution
Organisation et rigueur
Autonomie et réactivité
Goût pour les données chiffrées
Esprit de négociation
**SAVOIR-FAIRE / COMPETENCES**:
Connaissance des techniques commerciales
Connaissance en gestion comptable et/ou administrative
Aisance rédactionnelle
Maitrise des principaux outils informatiques et bureautiques
**Niveau d'embauche**: de niveau Baccalauréat (Bac Pro gestion-administration, ou Bac Relations clients) à Bac +2 (BTS Assistant de gestion PME-PMI, BTS Management des Unités Commerciales, DUT Gestion administrative et commerciale des organisation)
Bonnes connaissances de MS Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.
Votre agence Menway Emploi de Saint Quentin Fallavier, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un ASSISTANT SERVICE CLIENT h/f dans le cadre d'un CDI.

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Toussieu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Mewa, entreprise de vente de vêtement professionnels est un client tournée vers l'écologie et l'environnement. En effet, basé à Toussieu, ce pionnier du têxtile durable est certifié par différente normes ISO ( énergie, environnement qualité...) chercher aujourd'hui quelqu'un pour renforcé leur rang PARTNAIRE recrute pour son...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours

    Toussieu, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Votre mission: - Saisie administratives sur SAP - Gestion des appels - Gestion des réclamations - Développement d'un portefeuille client Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Savoir, savoir être - Aisance informatique - Expérience dans l'ADV Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez...

  • Assistant Recouvrement Service Clients

    il y a 2 semaines

    Toussieu, France GROUPE PARTNAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Partnaire Saint-Priest (69), spécialisé dans la délégation recherche son futur Assistant recouvrement service clients H/F pour notre client. Vous intégrez une société familiales spécialisée du service têxtile durable. Mission d'intérim d'un mois minimum au départ de Toussieu. **Vos missions principales sont les...

  • Assistante Service Clients

    il y a 7 jours

    Toussieu, France MEWA Temps plein

    Le groupe MEWA est un des premiers prestataires de services têxtiles en Europe. Groupe familial fondé en 1908, MEWA emploie 5 600 collaborateurs sur 45 sites en Europe dans 14 pays. Avec 22 000 clients en France, positionné sur un marché porteur sans cesse en développement, l’essuyage industriel est notre cœur de métier. L’entité française du...

  • Assistante service clients Rhône-Alpes

    il y a 1 semaine

    Toussieu, France MEWA Temps plein

    En tant que leader dans la location / entretien de vêtements de travail et d'essuyage industriel, MEWA recherche un collaborateur sédentaire engagé et soucieu de la satisfaction de ses clients pour assurer le suivi d'un portefeuille sur la région Rhône-Alpes. Vos missions Responsable d’un portefeuille clients en binôme avec des agents de service...

  • Assistant Service Fidélisation Clients H/F

    il y a 7 jours

    Toussieu, France Mewa Temps plein

    Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) motivé(e) pour renforcer la fidélisation client et consolider la relation en assurant leur satisfaction. Vous serez au coeur de l'expérience client et participerez activement à renforcer la notoriété et l'image de MEWA. Vos missions : - Collecter et analyser les informations relatives aux résiliations pour...

  • Assistante service clients Rhône-Alpes

    il y a 5 jours

    Toussieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France MEWA Temps plein

    En tant que leader dans la location / entretien de vêtements de travail et d'essuyage industriel, MEWA recherche un collaborateur sédentaire engagé et soucieu de la satisfaction de ses clients pour assurer le suivi d'un portefeuille sur la région Rhône-Alpes.Vos missionsResponsable d'un portefeuille clients en binôme avec des agents de serviceGestion...

  • Assistant Ordonnancement

    il y a 2 jours

    Toussieu, France Bilfinger LTM Industrie SAS Temps plein

    Le groupe Bilfinger est un important fournisseur international de services industriels dont le siège social est situé en Allemagne. Les objectifs de notre Groupe sont d'améliorer l'efficacité des actifs de nos clients, d'assurer un haut niveau de disponibilité des installations de production de nos clients et de réduire les coûts de maintenance...

  • Assistant de Direction Commercial

    il y a 2 semaines

    Toussieu, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Entreprise familiale basée sur des vraies valeurs et un leader de la prestation de service pour le management têxtile moderne en Europe. Notre succès est dû à nos 5.700 collaborateurs. Notre entreprise montre une croissance interne constante. Nous offrons des opportunités à des collaborateurs investis qui veulent avancer et réussir avec nous dans une...

  • Assistant Achat Approvisionneur Industriel

    il y a 2 semaines

    Toussieu, France GONZALES SEVMHY Temps plein

    **Si vous vous retrouvez dans ce descriptif de fonctions et souhaitez intégrer une équipe, passionnée, enthousiaste, dynamique et agile, pour travailler sur des projets variés et uniques ?** **Alors n'hésitez pas à postuler à cette belle opportunité ?** Filiale du **Groupe Gonzale**s (effectif 350), le site de **Gonzales SEVMHY** (effectif 35),...