1 Poste Agent Administratif Gestion Des Tiers

**1 poste Agent administratif gestion des tiers**:

- CDD
- MONT DE MARSAN
- 1 808 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD90525

**CAF DES LANDES**:
**Nous sommes un des piliers de la cohésion sociale et territoriale**

Nos 240 salariés, implantés à Mont-de-Marsan et Dax, œuvrent chaque jour au service des allocataires et des partenaires du département.

Notre mission de solidarité profite directement au territoire et à ses habitants : elle donne sens et engagement à nos métiers.

Chaque année, nous versons 394 millions de prestations sociales et familiales à 40% de la population landaise. En complément, nous consacrons 24 millions à l'accompagnement de familles fragilisées, de collectivités locales et d'associations pour développer des services utiles à tous les âges de la vie.

Forts de la confiance de notre réseau, nous sommes également au service d'autres Caf dans le cadre d'activités mutualisées/jumelées.

**Découvrez qui nous recherchons**

Jeunes diplômés ou salariés expérimentés, nous recherchons des collaborateurs engagés et responsables, en lien avec nos diverses activités : l'accueil, la production, l'accompagnement social, la maîtrise des risques, le développement territorial et l'ingénierie sociale, etc.
- Sincérité, exigence, bienveillance
- Confiance, empathie, force de l'équipe
- Veille attentionnée des uns sur les autres
- Bien-être et qualité au travail
- Pouvoir d'agir, autonomie et responsabilisation
- Connaissance partagée du rôle de chacun
- Innovation et droit à l'erreur

ambitions40

**Embarquez avec nous dans cette expérience**

C'est dans ce contexte que la CAF des Landes recherche un A**gent administratif pour le service Gestion des tiers.**

Vous exercez une mission de service public.

Il s'agit de créer les dossiers de tiers pour permettre leur recours au droit.

Votre rôle est de conseiller, orienter les allocataires dans leur démarche et les aider à trouver une réponse claire et efficace. Vous devez appliquer des normes et procédures afin que la certification des comptes tiers soit validée et permette le paiement.

Une formation interne aux outils et à la législation (spécifique à la campagne loyers) est prévue à la prise de poste.

**Et venez grandir avec nous **

Nous nous engageons à une symétrie de nos attentions en accompagnant nos collaborateurs, avec la même intensité que nous le faisons pour nos usagers.

Des à-côtés qui comptent : des horaires variables, un accord mobilité durable, des tickets-restaurant avec participation financière de l'employeur, une mutuelle d'entreprise, un CSE proposant diverses activités sociales et culturelles.

**#GrandirAvecVous**

**Description du poste**:
En tant que tant gestionnaire conseil au service des tiers, vous accompagnez les propriétaires bailleurs à réaliser la télédéclaration des loyers de leurs locataires.

Par téléphone ou par mail, vous assurez une qualité de service conforme à la règlementation et à la posture d'écoute et de bienveillance indispensable dans le cadre de l'exercice d'une mission de service public.

Votre rôle est d'accompagner les bailleurs en réaliser leurs démarches en ligne leur apporter une réponse claire et efficace.

**Vos missions**
- Informer, orienter et répondre à aux demandes des bailleurs,
- Les accompagner sur le caf.fr (Mon Compte Partenaire) afin qu'ils réalisent leurs démarches en ligne,
- Gérer la relation téléphonique (les bailleurs peuvent appeler sur une ligne directe)
- Participer à des campagnes d'appels sortants pour éviter les ruptures de droits des allocataires,
- Traiter et gérer les demandes des bailleurs par mail,
- Effectuer des mises à jour simples de dossiers,

Représenter la mission de service de service public et l'institution

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos compétences**:

- Maîtrise des techniques d'entretien et d'écoute active
- Agilité avec les outils bureautiques, métiers et numériques (dont caf.fr)
- Capacité à cibler rapidement la demande et à y répondre de manière synthétique.
- Aisance relationnelle, capacités d'adaptation aux interlocuteurs, d'écoute et de reformulation
- Bonne expression orale et écrite (maîtrise de l'orthographe et de la grammaire)
- Capacité à travailler en équipe

**Votre profil**:

- Appétence pour la technicité et les outils numériques
- Aimer la relation avec les autres
- Être motivé par le travail en collectif et être force de proposition constructive
- S'intéresser aux problématiques relevant du domaine de la protection sociale
- Faire preuve de bienveillance, d'exigence et de réactivité

**Votre formation**:

- Bac
- Une expérience significative ou comparable en relation client est un plus
- Une certification PIX est appréciable

Date prévisionnelle pour les entretiens **:mardi 28 mai**

Le processus de recrutement prévoit:

- un entretien devant jury avec mise en situation possible
- des tests d'agil