Agent D’accueil Social

il y a 12 heures

Lyon e, France GIP Maison de la veille sociale du Rhône Temps plein

**Contexte du poste**:
La mise en place du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) porté par le GIP « Maison de la veille sociale du Rhône » vise à faciliter les démarches des usagers sans domicile et à favoriser leur parcours vers le logement au terme d’étapes d’hébergement.

**Objectifs du poste**:
Cette mission de service public confiée à la Maison de la veille sociale nécessite d’assurer la relation avec les usagers, le traitement équitable de la demande d’hébergement et son suivi.

**Missions confiées**:
Placé.e sous l’autorité du responsable de pôle, il.elle assurera les missions suivantes:

- Tenue du poste d’accueil téléphonique du public, en moyenne 5 ½ journées, pour donner un premier niveau d’information au public, assurer la prise de rendez-vous, actualiser les dossiers.
- Enregistrer les demandes d’hébergement au sein du système d’information SI SIAO
- Gérer la boîte « contact » et opérer l’interface avec les travailleurs sociaux de secteur (mail, téléphone, etc.)
- Participer au secrétariat général de la MVS (saisie informatique, planning des mises à disposition, relation avec les intervenants, envoi de courrier, etc.)
- Tutorat des personnels mis à disposition.
- En charge de l’accueil physique MVS pour accueillir les usagers ayant rendez-vous, communiquer des informations particulières, apporter un appui technique et assurer des relations conviviales avec les travailleurs sociaux mis à disposition pour le bon déroulement de l’activité d’accueil du public.
- Prise de contact téléphonique avec les usagers pour les orientations décidées par les commissions MVS, traitement des données informatiques relatives à ces orientations.

**Activités principales**
- Premier niveau d’interface entre la MVS et le public et les partenaires.

**Posture professionnelle attendue**

Mise en œuvre d’un accueil physique et téléphonique de qualité

Qualité de l’organisation du service au public

Qualité de la saisie et de sa rigueur

Qualité de la mise à jour relative aux demandes

**Salarié.e occupant le poste**

en recrutement

**Emploi repéré et classement**

Positionnement

Poste N+3 : Directeur

Poste N+2 : Directrice adjointe

Poste N+1 : responsable pôle écoute accueil

**Niveau de recrutement**

Bac prioritairement en gestion et secrétariat + expérience significative dans le secteur social.

**Coefficient de rémunération**

Selon grille indiciaire convention des CHRS et selon expérience.

**Formation et expérience**

Idéalement en gestion et secrétariat. Profil ouvert.

**Compétences requises**

Bonne maîtrise de l’outil informatique

Sens de l’organisation

Capacités rédactionnelles et de prise de note de premier niveau

Aptitude à la relation avec des publics en difficulté sociale : patience, écoute, attention et empathie

Sens du travail en équipe

**Horaire hebdomadaire**

35h par semaine.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 766,00€ à 2 190,00€ par mois

Avantages:

- Formation linguistique offerte
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 2 semaines

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    Agent d'accueil avec une expérience auprès du public en grande précarité, en particulier les femmes et les enfants, bonnes qualités relationnelles. Vous êtes sous l'autorité de votre cheffe de service, et avez la capacité: - D'assurer l'accueil des femmes et enfants - Etre à l'écoute de leurs besoins - D'observer, d'analyser, de synthétiser,...

  • Agent Accueil Social

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    Lyon, France Halte de nuit l'Escale Temps plein

    **L'entreprise** La « Halte de nuit L’Escale » est un accueil ouvert à la nuitée pour une mise à l’abri de personnes (femmes et hommes en couples ou isolés), sans domicile et en situation de grande précarité. Les personnes sont orientées par le 115. **Description du poste** La Halte de Nuit est un lieu de repos et de répit mais également un...

  • Agent Accueil Social

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Le Foyer Notre-Dame des Sans-Abri Temps plein

    **Etablissement**: Halte de nuit l'Escale **Type de contrat**: CDD - 3 mois **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Lyon **Salaire** 2000 EUR (€) - 2150 EUR (€) / mois **L'entreprise**: La « Halte de nuit L’Escale » est un accueil ouvert à la nuitée pour une mise à l’abri de personnes (femmes et hommes en couples ou isolés), sans...

  • Travailleur Social

    il y a 11 heures

    Lyon 3e, France L'Association de l'Hôtel Social Temps plein

    Le projet associatif de LAHSo _(l'Association de l'Hôtel Social)_ est porté notamment sur les valeurs de développement du pouvoir d’agir et d’accès à l’autonomie afin que chaque personne puisse exercer de réels choix de vie. Porteur de cette dynamique, l’établissement regroupant le CHRS « Accueil et logement » et le service ASLL «Service...

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    il y a 7 jours

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    **Missions / activités**: L’agent d’accueil contribue au bon fonctionnement du centre en participant à toutes les actions facilitant la mise en œuvre du projet social. Il soutient le responsable dans l’organisation et le fonctionnement du service. **Missions principales**: - Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de...

  • Agent D'accueil en Centre Social

    il y a 7 jours

    Lyon, France Ville de Mâcon Temps plein

    lettre de motivation, - CV actualisé - Si vous êtes fonctionnaire votre dernier arrêté de situation administrative - Si vous êtes lauréat.e d’un concours, votre inscription sur liste d’aptitude - Le cas échéant, votre reconnaissance en qualité de travailleur handicapé De préférence depuis le formulaire de la page « Offres d’emploi » du...

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    il y a 13 heures

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    il y a 7 jours

    Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

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    il y a 12 heures

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