Emplois actuels liés à Coordinateur SAV - NoisyleGrand - Groupe Fnac Darty
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Responsable SAV France
il y a 6 jours
Virey-le-Grand, France Watts Water Technologies Temps pleinCoordination SAV France Coordonner les activités de traitement des SAV sur les différents sites France et s'assurer de la bonne transmission de la reponse au client Developper et animer le reseau SAV entre les differents sites France dans un but d'amelioration continue Definir une procedure commune de traitement des SAV Developper le relationnel...
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Coordinateur Support Technique SAV H/F
il y a 2 semaines
Hésingue, Grand Est, France Cryostar Temps pleinCoordinateur Support Technique SAV H/F - CRYOSTARSpécialisé dans l'étude et la fabrication d'équipements cryogéniques depuis plus de 50 ans, Cryostar est synonyme de passion et de solutions innovantes.Pour participer à cette grande aventure humaine, résolument tournée vers l'avenir et l'international, nous recherchons de nouveaux talents :...
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Coordinateur SAV
il y a 3 jours
Le Blanc-Mesnil, Île-de-France Groupe VINCENT Temps pleinLa carrosserie DUFILS, intégrée au groupe VINCENT, est spécialisée dans le carrossage de véhicules utilitaires pour les équiper de carrosseries industrielles et de matériels de manutention (grues auxiliaires, poly bennes, bras de levage…). En tant que Responsable S.A.V, vous serez en charge d'organiser et de développer l'activité SAV de l'atelier....
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Coordinateur SAV
il y a 5 jours
Le Theil-de-Bretagne, France TC Consulting Temps pleinNotre client est spécialisé dans l'installation et l'équipement de bâtiments avicoles. L’entreprise cherche son chef d’orchestre pour planifier les interventions de l’équipe terrain. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour missions de: - Être en appui technique du responsable SAV - Planifier et assurer le suivi des travaux ainsi que...
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Coordinateur Retours
il y a 2 semaines
Ville-la-Grand, France EA Pharma Temps plein**EA Pharma** est **une société pharmaceutique française experte en santé naturelle et nutrition** **depuis 1948**. Leader dans l’oligothérapie et la nutrition sportive, **EA Pharma fait partie du groupe pharmaceutique international Olyos**, lequel regroupe 4 entités : EA Pharma (France), Drasanvi (Espagne), Stardea (Italie) et W group (États-Unis),...
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Coordinateur / Gestionnaire de contrats SAV F/H
il y a 4 semaines
Le Robert, Martinique, France LHH Temps pleinLHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en collaboration étroite avec la...
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Coordinateur / Gestionnaire de contrats SAV F/H
il y a 2 semaines
Le Robert, Martinique, France LHH Temps pleinLHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en collaboration étroite avec la...
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Coordinateur / Gestionnaire de contrats SAV F/H
il y a 1 semaine
Le Robert, Martinique, France LHH Temps pleinLHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en collaboration étroite avec la...
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Coordinateur Projet
il y a 6 jours
Le Mans, France CEMA TECHNOLOGIES Temps pleinDès sa création, la société s’est différenciée par une politique de qualité et de rigueur, alliée à un effort d’investissement constant. Elle s’est rapidement spécialisée dans la fabrication de moules d’injection plastique multi-empreintes pour très grandes séries destinés aux petites pièces techniques de haute précision. Une...
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Assistant Adv SAV
il y a 2 semaines
Le Havre, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant ADV SAV, vos missions sont les suivantes: - Saisie et suivi commande de l'enregistrement à la facturation, - Traitement des commandes achats aux fournisseurs, - Gestion des comptes clients et fournisseurs, - Coordination et suivi logistique des achats et livraisons, - Gestion des outils de suivi, - Gestion des incoterms et documents...
Coordinateur SAV
il y a 3 semaines
**Description du poste**: **Métier**: LOGISTIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: Coordinateur SAV F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: La société MSS, filiale du groupe Fnac-Darty, spécialisée dans la réparation d’appareils électroniques est à la recherche de son/sa futur(e) Coordinateur(rice) SAV (F/H). Rattaché à la Directrice de l’atelier de Noisy le Grand, le coordinateur SAV assure la coordination entre le SAV et les magasins du groupe Fnac/Darty, avec pour objectif de garantir une prestation de qualité, favorisant la satisfaction et la fidélisation des clients. Les missions: Harmonisation des procédures SAV: - Assurer la cohérence et l’uniformité des processus de service après-vente entre les différents ateliers et les régions, en veillant à leur conformité avec les standards du groupe. Facilitation des relations interservices: - Agir en tant qu’interlocuteur privilégié entre les magasins et les ateliers afin de fluidifier la communication et de renforcer la collaboration opérationnelle. - Participe aux instances d’exploitation et organise les commissions. Support aux équipes terrain : - Assurer un rôle de relais auprès des équipes opérationnelles en magasin et en atelier: - Réaliser des visites régulières sur site. - Accompagner les équipes dans la gestion des dossiers SAV. - Apporter un soutien à l’utilisation des outils et logiciels métiers. Amélioration continue des processus : - Contribuer à l’optimisation des procédures internes afin de garantir la complétude, la fiabilité et la conformité des dossiers SAV aux exigences du groupe. Suivi et reporting : - Élaborer et restituer les plans d’actions aux parties prenantes (Directeurs d’atelier, Directeurs de magasin, Directeurs des ventes), en assurant un suivi rigoureux des actions mises en œuvre. Compétences requises pour le poste: Compétences techniques et opérationnelles: Connaissance approfondie des processus SAV et de la gestion des réclamations clients Capacité à analyser des données opérationnelles et à proposer des plans d’action Connaissance des normes qualité et des exigences de conformité internes Compétences relationnelles et interpersonnelles: Sens de la diplomatie et de la médiation entre services Capacité à fédérer et à accompagner le changement auprès des équipes terrain Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés (opérationnels, direction, etc.) Compétences en gestion et organisation: Rigueur et sens de l’organisation dans le suivi des dossiers Autonomie et proactivité dans la résolution de problèmes Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets simultanément Esprit d’analyse et de synthèse pour restituer des informations claires et exploitables **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "
