Responsable Planning Et Recouvrement Contrôle

FICHE DE POSTE : Responsable planning et recouvrement contrôle
- Lieu : Fontenay-aux-Roses (92260)
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : Selon profil
- Temps de travail : Temps plein

Description d’emploi

En tant que responsable planning et recouvrement contrôle, vous pilotez et coordonnez les activités de planification des contrôleurs ainsi que le recouvrement des recettes issues de la lutte contre la fraude. Vous garantissez une affectation efficiente des ressources de contrôle et contribuez activement à la performance économique, réglementaire et qualitative du réseau.

Missions principales

1. Pilotage du planning des équipes de contrôle
- Élaborer, optimiser et actualiser les plannings des équipes de contrôleurs (présence, roulements, congés, remplacements).
- Veiller au respect des obligations légales (temps de travail, amplitude, repos) et des accords d’entreprise.
- Adapter les ressources aux besoins opérationnels (attribution des véhicules, renforts ponctuels, zones sensibles, événements ).

2. Suivi et organisation des opérations de contrôle
- Participer à la définition des stratégies de contrôle (zones, horaires, lignes prioritaires).
- Suivre les indicateurs de présence terrain, de fraude constatée et d’efficience des missions.
- Analyser les données issues des opérations pour ajuster les plans de contrôle.
- Participer aux opérations de contrôle selon les besoins.

3. Supervision du recouvrement des recettes liées au contrôle
- Suivre les encaissements liés aux procès-verbaux (PV) et titres émis.
- Collaborer avec le service financier ou le prestataire de recouvrement pour assurer le suivi des paiements.
- Mettre en place des actions pour améliorer le taux de recouvrement (relances, procédures internes, tableaux de bord).

4. Management et coordination
- Encadrer les agents chargés de la planification et du suivi du recouvrement, le cas échéant.
- Travailler en lien étroit avec le responsable du contrôle et de la sûreté ainsi qu’avec les chefs d’équipe de contrôle.
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des agents concernés.

5. Interface et reporting
- Produire les bilans d’activité et tableaux de bord (absentéisme, couverture du réseau, efficacité du contrôle, taux de recouvrement, taux de fraude et autres indicateurs liés au contrôle et à la lutte contre la fraude ).
- Être l’interlocuteur privilégié des services transverses : exploitation, ressources humaines, finance, informatique.
- Participer aux réunions avec la Direction, l’Autorité Organisatrice de Mobilité ou les partenaires institutionnels

Profil recherché

Formation
- Formation Bac à Bac+2 (contrôle, transport, logistique, exploitation, organisation, ingénierie).
- Casier judiciaire vierge (vérification obligatoire pour l’assermentation).

Expérience
- Expérience confirmée dans la planification d’équipes en environnement opérationnel (transport, sécurité, logistique ).
- Expérience en gestion de processus de recouvrement ou suivi administratif est un plus.
- Expérience du contrôle et de la lutte contre la fraude dans le secteur des transports est un plus.
- Avoir été contrôleur assermenté dans le secteur des transports est un plus.

Compétences techniques
- Maîtrise des outils de planification (Hastus, Excel avancé ou équivalent).
- Connaissance des règles du droit du travail et des accords de branche liés au transport public, en particulier lié à la planification des vacations du personnel.
- Connaissance des procédures de contrôle et de recouvrement (titres, infractions, suivi des PV ).
- Capacité à produire et analyser des tableaux de bord.

Compétences comportementales
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Sens de la confidentialité et de la diplomatie.
- Esprit d’analyse et capacité à anticiper les besoins opérationnels.
- Bon relationnel, aptitude à fédérer et à travailler en transversal.
- Leadership et esprit d’initiative.
- Capacité à gérer les situations conflictuelles.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 21 534,64€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel