Télévendeur / Animateur Commercial (F/H)

**Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI**

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

Depuis les années 2000, ESDI se met au service de plus d’une **_soixantaine d’entreprises de secteurs variés_** : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. En 2021, ESDI a intégré le Groupe Sogetrel.

**Le groupe Sogetrel**

Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions:
CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT ).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).

Afin de renforcer notre activité, notre société ESDI recherche **des conseillers/ères hotline sur notre service client à Belfort (90)**
**Description du poste** Gestion de portefeuille client**:
Réaliser des appels entrants ou sortants auprès des clients désignés dans le CRM Présentation du commanditaire et du motif de l’appel (vente)

**Animation commerciale**:
Réaliser des opérations de télévente : vente de produits ou prestations, promo, ventes additionnelles

Atteindre les objectifs fixés par le responsable hiérarchique et le commanditaire

**Recueil des dysfonctionnements**:
Rendre compte des problèmes, incidents et demandes rencontrées au cours de la journée de travail au supérieur hiérarchique

Support à l’administration des ventes

Participer au débriefing et à la recherche de solutions
**Qualifications**

**Qualifications**:

- Aisance téléphonique et avoir un bon sens de l’écoute
- Sens relationnel et commercial
- Être à l’aise en communication écrite et orale
- Rigoureux et dynamique
- Goût du challenge et du travail d'équipe

BAC Pro à Bac +2 secrétariat, commerce ou équivalent OU expérience
**Informations supplémentaires**
- CDD 6 mois (possibilité de renouvellement en vue de CDI)
- Salaire : SMIC

**Nos avantages**
- Prime variable de rendement mensuelle + prime de participation + prime « vacances » + prime de parrainage interne
- Possibilité de télétravail **partiel (sous conditions)**:

- Carte Swile - titres restaurant
- Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
- Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail

**Pourquoi postuler chez ESDI ?**
- L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues