Régleur de Sinistres Rc Corporelle Sinistres

Référence de l’offre
230003JB

Type de contrat
CDD

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeMutuelle Saint Christophe

Famille métierAssurance

Localisation
PARIS, Paris

**Votre rôle et vos missions**:
Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité et attaché à l’équipe Indemnisation des sinistres majeurs (5 collaborateurs), vous intervenez dans l’instruction des sinistres Responsabilité Civile Corporelle hors auto, et ce pour tous nos sociétaires (particuliers, associations, diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, mandataires sociaux), pour tous les canaux de distribution (direct, inspecteur commercial, courtage), et pour tout évènement (accident de la vie, accident de la voie publique, faute inexcusable, RC médicale, etc.).

**MISSIONS PRINCIPALES**

Le Régleur de sinistres RC Corporelle F/H instruit, gère et règle les sinistres Responsabilité Civile Corporelle non-auto dans le cadre des dispositions contractuelles et des directives définies par la Mutuelle, avec pour objectif un service de qualité au client.
**Activités**:

- Réceptionne et traite les appels (prise de déclaration, conseil auprès des sociétaires, échanges avec les intervenants,)
- Ouvre et étudie la déclaration, détermine les garanties à mettre en jeu, apprécie les responsabilités
- Missionne, le cas échéant, des intervenants (médecin conseil, avocat), suit le dossier d’expertise et analyse les conclusions des intervenants
- Evalue financièrement les réserves et en assure le suivi (mise à jour des provisions), calcule les indemnités dues et négocie le montant de l’indemnisation proposée
- Contacte les assurés pour tout complément d’information nécessaire à la gestion des dossiers et est en mesure d’exercer une gestion proactive des dossiers, en privilégiant les appels sortants, compte tenu des enjeux financiers, humains qui nécessite une grande agilité du gestionnaire du dossier
- Utilise les transactions informatiques sinistres et respecte la mise à jour des fichiers correspondants
- Procède au règlement du sinistre y compris les bordereaux de règlement courtage et effectue les opérations de clôture du dossier
- Conseille, renseigne et oriente les interlocuteurs
- Fait preuve d’organisation pour être en mesure de piloter son activité afin de répondre à nos engagements à l’égard de nos sociétaires, mais également pour répondre aux exigences des process de gestion inhérents à ces typologies de sinistres
- Agit en solidarité tant sur son périmètre d’intervention que sur le périmètre du Pôle Indemnisation
- Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction

**Votre profil**:
**COMPETENCES TECHNIQUES**:

- De formation supérieure Bac+3 ou expérience équivalente
- Expérience minimum de deux ans dans la gestion des sinistres corporels en société d'assurance
- Maîtrise les techniques d’évaluation et de règlement de sinistres corporels
- Maitrise les sinistres faute inexcusable
- Maitrise les fondements juridiques de la responsabilité civile et l’environnement judiciaire (procédure civile, pénale et administrative)
- Maîtrise la Loi Badinter, le guide Mornet, la convention PAOS et la nomenclature Dinthilac
- Connaissance des outils Salesforce, Guidewire et Axapac est un plus
- Maîtrise de l’outil informatique (Word et Excel)

**COMPETENCES RELATIONNELLES**:

- Sens du service client
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse
- Maîtrise les techniques de négociation
- Organisation et esprit d’équipe
- Curiosité et autonomie

**Votre environnement de travail**:
Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Adossé au Groupe AXA, la Mutuelle Saint-Christophe assurances est ancré sur des valeurs chrétiennes et humanistes. Forte d’une expertise de 60 ans, notre entreprise, dynamique à taille humaine, protège, accompagne et soutient ceux qui s’engagent de façon responsable et solidaire : diocèses, instituts religieux, établissements scolaires, associations et plus largement l’ensemble des structure