Receptionniste de Nuit

**POSTE À POURVOIR IMMEDIATEMENT**

**À propos de nous**

HOTEL IBIS SYLES LAVAUR

L'établissement:
Situé à Lavaur, l'hôtel dispose de 58 chambres récemment rénovées. L'équipe est composée de 10 personnes et d'une directrice.

Missions Générales:

- Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
- Prend en compte et anticipe les besoins du client.
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Véhicule l’image de l’hôtel
- Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
- Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
- Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi )
- Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
- Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Est responsable de son fonds de caisse
- Assure quotidiennement le reporting d'activité destiné à la direction
- Prépare la mise en place du petit-déjeuner
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
- Veille à la sécurité des biens et des personnes (ronde de nuit...)

Profil recherché:

- Niveau d'études : Bac (Techno / Pro / Général)
- Expérience professionnelle : 1 à 2 ans d'expérience souhaitée
- Langues requises : Anglais
- Critère souhaité : connaissance de FOLS

**HOTEL IBIS SYLES LAVAUR provided the following inclusive hiring information**:
We are an equal opportunity employer and considers all qualified applicants equally without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran status, or disability status.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Période de travail de 10 heures
- Travail de nuit

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/03/2025