Gestionnaire Pôle Qualité Assurance
il y a 12 heures
Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un(e) Gestionnaire Pôle Qualité Assurance H/F dans le cadre d'un CDI sur Levallois-Perret (92).
Vous travaillerez en liaison étroite avec l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise, vous serez également amenés à travailler avec l'ensemble des partenaires, les clients, vous participerez à l'amélioration continue de la qualité au sein de l'entreprise et contribuez à la satisfaction client en assurant le traitement des réclamations de manière impartiale.
Rattaché(e) au responsable du Pôle Qualité, vos missions seront:
- Réalisation et le suivi des appels mystères sur les réparateurs ciblés.
- Traitement des enquêtes et appels des détracteurs identifiés.
- Suivi et le traitement des réclamations clients (de la manière impartiale, dans les meilleurs délais).
- Le traitement des appels entrant du Pôle Qualité.
- Le traitement des mails du Pôle Qualité.
- Contribuer au développement et à la qualité de l'image et des relations de l'entreprise, et par extension des compagnies d'assurance actionnaires, à travers la qualité des contacts téléphoniques et des courriers (lettres ou mails) gérés et les délais des réponses apportées.
- Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité des réponses apportées à leurs sollicitations
- Assurer un suivi et une traçabilité complète des réclamations.
- Reporting mensuels.
- Niveau bac+2 ou supérieur, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
- Maîtrise Outils informatiques.
- Capacité de synthèse.
- Aisance rédactionnelle (syntaxe, grammaire et orthographe).
- Maîtrise de la gestion de la relation client par téléphone.
- Connaissance du secteur de l'après-vente automobile et plus particulièrement de la carrosserie,
- Connaissance de la gestion des sinistres automobile.
Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie et Immobilier/BTP.
Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutements (intérim, CDD, CDI) pour accompagner le développement de l'activité de plus de 3000 clients dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (proximité, confiance, écoute et considération), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité.
Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 500 co-acteurs répartis dans plus de 130 agences et cabinets sur tout le territoire national.
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 1 semaine
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**GESTIONNAIRE ASSURANCE MALADIE (PÔLE GDB)/TÉLÉCONSEILLER H/F - CDI**: - CDI - PARIS - 25 313 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD80993 **CRPCEN (CLERCS ET EMPLOYES DE NOTAIRES)**: La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 6 jours
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**GESTIONNAIRE ASSURANCE MALADIE (PÔLE GDB)/TÉLÉCONSEILLER H/F - CDI**: - CDI - PARIS - 24 939 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76001 **CRPCEN (CLERCS ET EMPLOYES DE NOTAIRES)**: La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial...
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Gestionnaire Assurances Immeubles Cdi
il y a 1 semaine
Paris, France Fed Finance Assurance Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un cabinet d'assurances spécialisé dans la gestion de contrats pour des entreprises et professionnels, un(e) Gestionnaire Production Immeubles, Professionnels et Entreprises en CDI pour un poste basé à Paris 2e. Ce cabinet propose des solutions d'assurance sur mesure et accompagne ses clients dans...
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Gestionnaire Assurance-vie
il y a 4 jours
Paris 1er, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...
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Gestionnaire Assurance-vie
il y a 1 semaine
Paris 1er, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 1 semaine
Paris 8e, France CRPCEN Temps pleinLa Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d’un régime spécial d’assurance maladie et d’assurance vieillesse. C’est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l’État. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de...
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Gestionnaire Assurance Maladie
il y a 6 jours
Paris 8e, France CRPCEN Temps pleinLa Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d’un régime spécial d’assurance maladie et d’assurance vieillesse. C’est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l’État. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de...
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Gestionnaire Assurances
il y a 7 jours
Paris, France Adoma Temps plein**Gestionnaire Assurances - Adoma (75) H/F - (gestionnaire contentieux en interne)** **CDI** **Lieu : poste basé à Paris 13ème** **MISSION** **Une mission d’intérêt général** Nos 3 000 collaborateurs veillent au quotidien à un accompagnement de qualité au sein de nos résidences sociales et structures d’hébergement ayant pour vocation...
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Gestionnaire Assurance Vie H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Fed Finance Assurance Temps pleinJe suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris Saint Lazare :Un Gestionnaire Assurance Vie H/FMon client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200...
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Gestionnaire Assurance Vie H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Fed Finance Assurance Temps pleinJe suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris Saint Lazare :Un Gestionnaire Assurance Vie H/FMon client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200...
