Owf - Expert Parcours Client SAV Wholesale

il y a 24 heures

VilleneuveSaintGeorges, France Orange France Temps plein

**About the role**:
Vous faites partie de la Direction des Parcours Opérateurs Entreprise qui gère les aspects commande/livraison et SAV pour les clients Wholesale.

Auprès du directeur du parcours opérateurs, vous gérez le processus SAV d’offres ou de domaines dont vous avez la charge.

Vous avez la responsabilité de la bonne opérationnalisation des offres par les équipes opérationnelles, en concertation avec le marketing, les équipes SI, les équipes opérationnelles OWF et les équipes réseau d'Orange.

Vous contribuez au pilotage de la performance des processus (Qualité vue du client, performance économique) par des analyses, par le pilotage d’actions de fond visant à l'atteinte des objectifs ou d’actions d'amélioration continue.

Vous assurez la mise à jour et la diffusion du référentiel documentaire lié aux processus.

Vous intervenez pour une bonne animation de la chaine de soutien vers les équipes opérationnelles.

Vous contribuez au travail transverse sur le domaine de la réplicabilité et de la non-discrimination et sur les groupes de travail transverses sur l'amélioration de la Qualité de Service Entreprise.

**About you**:
Bac +5

**Additional information**:
Quel que soit votre domaine d’activités actuel, la Wholesale Academy vous épaulera dans votre montée en compétences. Vous y trouverez une offre riche et diversifiée de présentations (2 heures en général par thème) sur les offres, les contraintes réglementaires et juridiques, le panorama du SI, qui permet au nouvel arrivant d’appréhender rapidement le contexte global du marché des Opérateurs.

Pour assurer votre montée en compétences, en complément des formations métier, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé

**Department**:
Wholesale & International Networks (W&IN) est le 3ème pilier du modèle économique d’Orange

Au sein de cette division, OWF réunis les activités de ventes et d’achats en gros sur le marché domestique français Fixe et Mobile du Groupe Orange.

Avec plus de 450 clients opérateurs en portefeuille, 1.300 collaborateurs répartis sur 14 sites en France et des leviers de croissance essentiels pour le Groupe, OWF représente près de 25% du CA d’Orange France.

La Direction des Services aux Opérateurs pilote l'ensemble des activités en lien avec les partenaires en UI ou en UPR, en commande livraison, en SAV et sur la facturation, sur l'ensemble des offres de gros offertes aux opérateurs, ainsi que les processus métier et la performance associée.

**Contract**:
Regular

  • Responsable Logistique/SAV

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-la-Garenne, France Talent Expert Temps plein

    Responsable Logistique/SAV - poste pourvuNous sommes le n° 1 mondial des fontaines à eau branchées sur le réseau d’eau potable à destination exclusive des entreprises (BtoB), présent dans plus de 40 pays sur les 5 continents. Experts de l’eau, nous venons de lancer notre nouvelle gamme de fontaines à eau pure délivrant une eau filtrée, purifiée...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : CDI - Assistant SAV H/F - Bussy-St-Georges (77) - 26/28K€ - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles...

  • Assistant SAV

    il y a 3 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : CDI - Assistant SAV H/F - Bussy-St-Georges (77) - 26/28K€ - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles...

  • Hôte(Sse) SAV

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-Saint-Georges, France Conforama Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** - Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et...

  • Hôte(Sse) SAV

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-Saint-Georges, France Conforama Temps plein

    **Description de l'entreprise** **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et...

  • Hôte(Sse) SAV

    il y a 4 jours

    Villeneuve-Saint-Georges, France Conforama Temps plein

    **Hôte(sse) SAV (H/F) - CDI 35H - Villeneuve Saint-Georges** **Localisation**: FR-Île de France - Val de Marne-VILLENEUVE ST GEORGES **Description**: **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits...

  • Conseiller.ère de Parcours Savs

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France APAJH 44 Temps plein

    CDD - Temps partiel - **Saint-Herblain** L’Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés de Loire-Atlantique recherche, pour son SAVS (Service d’Accompagnement à la Vie Sociale) basé à Saint-Herblain un **Conseiller.ère de Parcours** pour un CDD de 6 mois. Le SAVS est situé à Saint-Herblain et accompagne environ 50 jeunes adultes âgés de 18 à...

  • Conseiller.ère de Parcours Savs

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France APAJH 44 Temps plein

    L’Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés de Loire-Atlantique recherche, pour son SAVS (Service d’Accompagnement à la Vie Sociale) basé à Saint-Herblain un Conseiller.ère de Parcours pour un CDD de 6 mois. Le SAVS est situé à Saint-Herblain et accompagne environ 50 jeunes adultes âgés de 18 à 30 ans, grâce à son équipe...

  • Conseiller.ère de Parcours Savs

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France APAJH 44 Temps plein

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  • Chargé des Réclamations Clients

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-la-Garenne, France Talent Expert Temps plein

    Chargé des Réclamations Clients - poste pourvuNuméro un mondial dans la fabrication et commercialisation de fontaines à eau connectées au réseau d’eau potable, avant tout véritable expert de l'eau, nous sommes présents dans 64 pays, en Europe, aux USA et en Asie. Aujourd’hui, nous recherchons pour notre filiale française (170 salariés), notre...