Chargé de La Relation Client Et Administratif

il y a 1 jour

Aytré, France UN TOIT POUR LES ABEILLES Temps plein

Nous sommes une équipe de 13 personnes dans une jeune entreprise en pleine croissance, avec plein d’idées et de projets qui ne demandent qu’à éclore.

Missions principales

1. 1. Gestion quotidienne de la relation client
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution (prise en charge, relances, clôture).
- Traiter les réclamations, analyser les causes racines et proposer des actions correctives pour éviter la récurrence.

2. 2. Tâches administratives
- Mettre à jour les bases de données clients (CRM, ERP).
- Gérer la facturation et la relance des impayés en étroite collaboration avec le service comptabilité.
- Préparer les contrats, avenants et autres documents administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service.

3. 3. Coordination avec les équipes internes
- Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles (conseillers service client, techniciens, commerciaux) pour garantir la cohérence des informations transmises aux clients.
- Participer aux réunions de pilotage hebdomadaire pour faire le point sur l’activité, identifier les points bloquants et proposer des plans d’actions.
- Contribuer à l’optimisation des process internes (mise à jour des procédures, FAQ, guides utilisateurs).
- Formation : Minimum Bac + 2 en gestion, administration, commerce ou communication.
- Expérience : Au minimum 2 ans d’expérience réussie dans l’externalisation de service client (centre d’appel, support client externalisé, BPO, etc.).
- Compétences techniques:

- Maîtrise d’un CRM (Salesforce, Zendesk ou équivalent) et des outils bureautiques (Pack Office).
- Qualités personnelles:

- Excellente aisance relationnelle et goût du contact client.
- Sens de l’organisation, rigueur administrative et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d’analyse, autonomie et capacité à proposer des solutions d’amélioration.
- Aisance rédactionnelle et bonne écoute active.
- Rémunération : 2 200 € brut mensuels, selon profil et expérience.
- Avantages:

- Mutuelle entreprise prise en charge à 50 %
- 7 semaines de CP et intéressement
- Télétravail deux jours par semaine
- Environnement de travail : Open space convivial, dynamisme d’une PME en forte croissance, équipe à taille humaine.

Merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation, sous la référence RCAD2025, à l’adresse suivante:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 20 387,50€ à 26 400,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (17440 Aytré)

  • Alternant(e) Assistant(e) administratif(ve)

    il y a 6 jours

    Aytré, Nouvelle-Aquitaine, France Akoyas La Rochelle Temps plein

    Un poste idéal pour démarrer ta carrièreTu prépares une formation de Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative ou tu cherches un contrat d'apprentissage concret, formateur et valorisant ?Rejoins une entreprise en croissance, au sein d'un groupe international, où tu seras formé(e), accompagné(e) et rapidement impliqué(e).Ton rôle au...

  • Gestionnaire de la relation usagers H/F

    il y a 2 semaines

    Aytré, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire de la relation usagers H/FPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 10/12/2025CDIAytréde € à € par anNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD117018URSSAF DE POITOU-CHARENTESVous souhaitez défendre les valeurs de la Sécurité Sociale ?Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie...

  • Gestionnaire Relation de Services H/F

    il y a 4 jours

    Aytré, France Urssaf de Poitou-Charentes Temps plein

    L'Urssaf compte 330 collaborateurs répartis sur les 4 sites de la région. Aujourd'hui, l'Urssaf Poitou-Charentes recherche 1 gestionnaire relation de services H/F en CDD sur le site de la Charente Maritime à Aytré à compter du. Description du poste Vous serez le nouveau collaborateur de l'équipe dynamique du plateau téléphonique et vous assurerez la...

  • Chargé d'administration commerciale

    il y a 1 semaine

    Aytré, Nouvelle-Aquitaine, France FDJ UNITED Temps plein

    1 Assurer la prise en charge le processus de contractualisation du client pro avec la FDJ Présenter et expliquer le contrat et le process d'agrément Garantir la constitution des dossiers et leur suivi, dans le respect de la politique commerciale du groupe et des délais de campagne d'extension Garantir la qualité des données des référentiels (campagne...

  • Assistant Administratif Et Comptable

    il y a 2 semaines

    Aytré, France SNEE Temps plein

    Mission Job description: Vous cherchez un **poste polyvalent en administratif et comptabilité**, au sein d’une entreprise solide et proche de ses équipes ? Rejoignez **SNEE**, entreprise du Groupe Soflux, spécialisée depuis plus de 44 ans dans le génie électrique, climatique, la plomberie et les énergies renouvelables. **Vos missions**: - Suivi...

  • Gestionnaire de la relation usagers H/F

    il y a 1 semaine

    Rue Newton, Aytré, France La Sécurité Sociale Temps plein

    Mission/ActivitésLe gestionnaire de la relation usagers assure la gestion administrative, comptable et le recouvrement amiable des comptes.En tant que gestionnaire de la relation usagers, vos missions sont les suivantes :Vous procédez à l'immatriculation, la modification et la radiation de ces comptes dans le système d'information de l'Urssaf,Vous...

  • Gestionnaire relation de services

    il y a 5 jours

    Aytré, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire relation de services (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 29/01/2026CDDAytré1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD118817URSSAF DE POITOU-CHARENTESEt si vous rejoigniez l'acteur majeur du financement de la protection sociale ?L'Urssaf Poitou-Charentes accompagne les employeurs et entrepreneurs et s'attache à développer la...

  • Chargé d'affaires en topographie F/H

    il y a 1 semaine

    Aytré, Nouvelle-Aquitaine, France Ecr Environnement La Rochelle Temps plein

    L'entreprise ECR Environnement est un bureau d'études et de conseil indépendant spécialisé dans les études géotechniques & études de sol, la topographie et la détection de réseaux, l'ingénierie VRD & aménagements urbains et les études environnementales.Notre Groupe de 470 collaborateurs est réparti sur le territoire national, en Espagne, et...

  • Chargé d'affaires en topographie F/H

    il y a 7 jours

    Aytré, Nouvelle-Aquitaine, France Ecr Environnement La Rochelle Temps plein

    L'entreprise ECR Environnement est un bureau d'études et de conseil indépendant spécialisé dans les études géotechniques & études de sol, la topographie et la détection de réseaux, l'ingénierie VRD & aménagements urbains et les études environnementales.Notre Groupe de 470 collaborateurs est réparti sur le territoire national, en Espagne, et...

  • Conseiller(e) Service Après-Vente/Réceptionnaire

    il y a 1 semaine

    Aytré, Nouvelle-Aquitaine, France Centres Porsche Bordeaux, La Rochelle et Bayonne Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...