Conseiller(ère) Clientèle

**A PROPOS DE LCS**

Basé à Perpignan, LCS Groupe est depuis 2014, un atelier de personnalisation et fabrication française de têxtile pour les professionnels, les clubs de sports, les collectivités et les particuliers ; avec un début à l’international.

La force de la société est l'atelier de personnalisation intégré : sérigraphie, broderie, sublimationToutes ces techniques permettent de proposer des solutions d’impressions correspondant aux projets de nos clients ; tout en conservant les valeurs du groupe : qualité, rapidité, innovation et fabrication française.

En 2018, LCS Groupe créé Maillot Français sa marque de sport éco-responsable et innovante. Nous proposons des maillots de sport sublimés, entièrement personnalisables fabriqués dans notre atelier, à Perpignan.

Nos commerciaux et notre équipe de graphiste se chargeront d’accompagner nos clients de A à Z dans la réalisation et la création de leurs projets de personnalisation de têxtile.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise résolument innovante qui a pour ambition de devenir leader dans l’impression têxtile ?

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure et prendre part au développement de notre société ? Alors vous êtes au bon endroit

Afin de renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons notre futur(e)
conseiller(ère) clientèle.

Le/La conseiller(ère) clientèle en sa qualité de premier interlocuteur garantit la satisfaction des clients par l’accueil, l’information, le conseil. Elle est l’image de l’entreprise car elle est le premier et dernier contact des personnes externes.

**MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES**:

- **ACCUEIL**:_
- Accueillir et conseiller les clients
- Répondre aux demandes clients
- Traiter les appels téléphonique du standard et repartir les appels
- **ENCAISSEMENT ET REMISE DE COMMANDE**:_
- Remettre les commandes finis aux clients
- Encaisser les clients ou vérifier que les commandes soient réglées
- Vérifier la conformité de la commande avec le client et lui faire signer le bon de livraison
- **GESTION ET SUIVI COMMERCIALE**:_
- Etablir les devis avec les clients (choix des produits et techniques de marquage) et les saisir sur le logiciel de gestion
- Gérer le suivi des dossiers clients dont elle est référente du devis à la production de la commande
- Relancer les clients (devis, BAT, commandes finies )
- **ADMINISTRATIF**:_
- Utiliser le logiciel de gestion
- Assurer le traitement de la messagerie électronique

**DESCRIPTIF DU PROFIL**

Vous possédez une formation dans la filière commerciale et vous disposez d’une expérience avérée de 2 ans minimum.
- **Compétences attendues**:_
- Bonne maitrise du Pack Office et des outils bureautique
- Aisance rédactionnelle, téléphonique et orale
- Avoir des bases en prospection commerciale
- **Savoir-être attendu**:_
- Autonomie
- Prise d’initiative
- Rapidité d’exécution
- Sens de l'organisation

**AUTRES INFORMATIONS**
- Prise de poste dès que possible
- CDI / 35h

**AVANTAGES LIES AU POSTE**:

- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100%
- Prévoyance santé : garantie incapacité de travail (versement d’un complément d’indemnités journalières pour couvrir 100 % du salaire), garantie invalidité, garantie décès sans aucune ancienneté
- Prime conventionnelle 13éme mois mensualisée

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:
1/ Entretien téléphonique avec le service RH
2/ Entretien manager + RH
3/ Contrôle de références
4/ Validation du profil par la direction

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 892,00€ par mois

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Service client: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel