Superviseur Callcenter

**Qu’attendons-nous de notre futur superviseur callcenter ?**

Rattaché(e) au Directeur Assurance, vous êtes chargé d’encadrer vos conseillers dans le respect des objectifs et procédures de l’entreprise.

Vos missions (non exhaustives) seront les suivantes:

- Rédiger les scripts, les mettre à jour, assurer leur prise en main
- Superviser un plateau commercial de télévendeurs
- Superviser un plateau d’assistance administrative

**Quel profil recherchons-nous ?**

Diplômé(e) d’un Bac +2 dans le secteur commercial, vous bénéficiez également d’une première expérience significative dans les activités de call center et la gestion de plateau.

Savoir-être:

- Esprit d’équipe
- Aisance orale et écrite
- Goût du challenge
- Capable de travailler en simultané sur divers projets

Savoir-faire:

- Maîtrise des outils informatiques
- Maitrise de la syntaxe et de l’orthographe
- Grande rigueur et autonomie
- Rédaction de scripts et mis en place de plannings

**Ce que nous vous proposons ?**
- CDI temps plein (35h)
- Poste basé à Rennes (près de la gare)
- Statut agent de maîtrise
- Télétravail (1 jour fixe/semaine)
- Parcours d’intégration personnalisé
- Mutuelle prise en charge à 70%
- Avantages CSE
- Actionnariat salarial
- _P_articipation au transport
- Ticket-restaurant
- Rémunération attractive (30k€ + primes + commissions)