Alternant Digital

Air Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial gases in France with four complementary business lines : Large Industry, Industrial Merchant, Electronics and Hydrogen. The subsidiary has 2,300 employees at 80 sites across the country and serves more than 300,000 customers, from the artisan to petrochemical manufacturers, from analytical laboratories to semiconductors and metallurgy.

**How will you CONTRIBUTE and GROW?
Avec une activité en développement, l’équipe recherche un(e) alternant Digital & Data Customer Care pour renforcer son équipe. Rattaché(e) au Solution Owner Customer Care Europe du Sud Ouest, vos missions s’articulent autour de la contribution aux projets visant à améliorer le parcours client.

En intégrant l’équipe, voici quelques missions qui vous seront confiées:
Customer Care Performance Data Europe

L’alternant contribuera à l’initiative visant à converger sur un dashboard cluster et Europe dans le domaine de la relation client en
- Organisant les workshops d’alignement/convergence
- Validant avec les parties prenantes les indicateurs
- Préparant les actions de convergence si nécessaire
- Contribuant au travail de visualisation des rapports dans PBI
- Travaillant l’adoption de ces rapports avec les opérationnels dans les pays du cluster

Vous participerez également à établir différentes analyses et contribuerez à différentes initiatives de notre cluster.

Vous aurez l’opportunité de suivre les projets de la définition du besoin opérationnel au suivi de l’adoption par les opérateurs finaux.

Nos méthodes de travail sont tournées sur les nouvelles techniques Agile donc vous aurez l’opportunité d’apprendre différentes méthodologies de projet dans un environnement international.

**Are you a MATCH?
Vous êtes étudiant (e) en école de Commerce ou d’ingénieur avec une spécialisation Data management.
- Vous êtes à l’aise avec les outils de traitement de données, BI, google sheet, etc
- Anglais exigé. L'italien et/ou l’espagnol serait un plus.

Qualités recherchées
- Vous êtes orienté ‘utilisateur fina l’ et avez une passion pour la data
- Vous êtes à l’aise avec les méthodes agiles
- Vous êtes rigoureux, respectueux des délais, doté d’un sens pratique, autonome, curieux
- Vous aimez le travail en équipe, vous êtes polyvalent, force de proposition et vous savez vous adapter aux besoins de vos “clients”

**Our Differences make our Performance**

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.