Formation Poei

Dans le cadre d'une POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi), en collaboration avec le Pole Emploi de Lisieux, eurocrm propose une formation aux techniques de la relation client et de la vente par téléphone.

A la suite de cette formation de 280h, vous intégrerez nos équipes, en CDD de 12 mois évolutif.

**Tes principales missions ?**

Emettre et réceptionner des appels pour le compte de ces clients mais aussi de traiter des demandes digitales (mail, réseaux sociaux ).

Pour ce faire:

- Vous accueillez les clients, identifiez le service attendu et apportez la solution la mieux adaptée
- Vous émettez des appels, vous présentez et proposez la vente de produits et/ou services
- Vous recueillez des informations et les synthétisez en vue de qualifier un fichier client
- Vous gérez simultanément les informations et outils informatiquesTout en respectant les procédures de travail et les indicateurs de qualité du service.

**Qualités et compétences requises**
- Aisance relationnelle
- Ecoute client
- Bonne élocution
- Motivation, dynamisme et goût du challenge pour l'atteinte des objectifs individuels et collectifs
- Agilité (polyvalence) et capacité d’adaptation
- Maîtrise des outils informatiques

**Rémunération **:Fixe + variable + ticket restaurant
- Pas de travail le samedi.
- Amplitude horaire de 8h30 à 19h30 avec des systèmes de roulement.
- Prise en compte des situations personnelles des employés (foyer monoparental, handicap, etc.)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel