Business & Operations Controller - Alternance

Lancée en avril 2018, mobile.club révolutionne la manière de consommer les produits Tech en proposant une large gamme de produits reconditionnés en location, avec ou sans engagement à partir de 9,90 euros par mois. Depuis sa création, elle a séduit plusieurs dizaines de milliers de clients particuliers et entreprises.

Chez mobile club nous avons la conviction qu’un mode de consommation plus responsable est vital et que l'on entre dans une économie de l'usage plutôt que de la propriété. La société est en forte croissance depuis sa création et elle prévoit de tripler de taille dans les 18 prochains mois. L’entreprise compte aujourd’hui 30 collaborateurs et est située dans de spacieux bureaux à 5 min à pied de Saint-Lazare.

**Description du poste**:
**La Team**

Tu intégreras la team Operations composée aujourd’hui de 4 personnes. Au cœur du développement de mobile.club et rattaché.e directement à notre Senior Operations Expert, tu auras pour mission de garantir l’excellence opérationnelle de notre activité. Tu échangeras quotidiennement avec les équipes Sourcing, Finance, Care, Tech et Produit.

Nous sommes obsédés par les outils, les process et la data. De nouveaux types de produits à louer, de nouveaux pays à développer, une croissance à deux chiffres à absorber bref ici tu n’es pas près de t’ennuyer.

Le Business & Operations Controller fera partie de la réunion hebdomadaire réservée au suivi de l'activité et aux projets transverses confiés à l’équipe.

Notre challenge : Créer une machine capable d'absorber 1 million de clients d’ici 3 ans.

**L'écosystème Opérations**

Nous utilisons quotidiennement notre ERP (in house) qui permet de gérer l’intégralité de nos flux opérationnels : expédition des commandes, traitement des retours, gestion des réparations.

Pipedrive centralise la gestion du recouvrement. Nos dashboards opérationnels sont réalisés sous Métabase, Excel ou Google Sheet.

Nous utilisons Notion comme outil de documentation interne, Slack comme messagerie instantanée et Dropbox comme plateforme de stockage.

En nous rejoignant maintenant tu vas pouvoir grandir et évoluer en même temps que mobile.club. Nous n’avons aucun égo sur ce qui existe, donc si tu as des idées de folies tu pourras les mettre en œuvre immédiatement. Le cœur de nos Opérations se situe à l’étranger.

Tu voyageras donc régulièrement dans le cadre de ton job (3/4 déplacements par an environ).

**Les objectifs de la mission**
- Pilotage et suivi de nos flux opérationnels et administratifs (Commandes, Approvisionnements, Stockage, Tests, Réparations, Expéditions, Retours clients & fournisseurs, Trading de produits).
- Gestion des impayés et de la fraude et suivi des procédures judiciaires auprès des agences de recouvrement partenaires.
- Participation à la documentation de nos process
- Participation a des projets transverses (développement international, nouveaux produits, nouveaux partenaires...)

Tu l’auras compris, ta mission est de faire tourner le réacteur à plein régime sans la moindre étincelle.

**Profil recherché**:
**Compétences**
- Tu es force de proposition, tu n’as pas peur de sortir des sentiers battus
- Tu n’as pas peur de relever les manches quand la situation l’exige.
- Tu maîtrises Excel et/ou Google Sheet.
- Tu es résilient(e) et tu apprécies résoudre des problèmes.
- Tu parles et écris l’anglais avec un bon niveau et les déplacements à l’étranger ne t’effraient pas.
- Le travail en équipe te stimule : tu n'hésites pas à demander ou offrir de l'aide si besoin.
- Tu es curieux(se) et débrouillard(e) : jamais vaincu aux Escape Games..

**Rémunération et Avantages**
- Salaire attractif : 1200€/mois
- Voyage(s) au Portugal
- Tickets restaurants 10€/jour travaillé
- Prise en charge de 50% de ta mutuelle et de 50% du titre de transport
- 50% de réduction chez mobile.club
- Locaux spacieux à 5 min à pied de Saint-Lazare
- Multiples séminaires et team buildings