Assistant Operationnel Front Et Back Office

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polyexpert France.

Forts de nos 1300 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes une équipe soudée, engagée et solidement ancrée dans nos territoires.

Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance.

Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagneret surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.

Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise.

Polyexpert France, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes.

Et devinez quoi ? la masterclass finale ce sont les salariés eux-mêmes qui détiennent une part de l'aventure.

Prêt(e) à rejoindre une équipe où on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Assistant Operationnel Front et Back Office F/H

**Contrat**:
CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:
Employé

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Occasionnel

**Description de la mission**:
Groupe indépendant en forte croissance, présent en France et à l'international, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques, recherche pour son Centre de Gestion National, un(e) assistant(e) opérationnel(le).

Sous la Direction du Responsable de site, rattaché à un Responsable d'Equipe, vous serez en charge des missions suivantes:

- Répondre aux assurés par téléphone ou par mail concernant le suivi de leur dossier d’expertise.
- Compléter les informations manquantes pour finaliser les dossiers.
- Relancer les assurés si besoin pour fixer ou confirmer un rendez-vous d’expertise.
- Mettre à jour les dossiers dans nos outils internes et assurer un bon suivi des échanges.
- Garantir un service de qualité et une satisfaction à chaque contact
- Respecter les procédures internes, les délais et les engagements pris envers nos clients.
- Être à l’aise avec le téléphone et l’utilisation des outils informatiques

**Profil**:
Vous avez une bonne capacité d'écoute et un sens relationnel développé.

Votre rigueur ainsi que votre respect de la confidentialité sont autant d'atouts nécessaire à la réussite de cette fonction.

Une formation de plusieurs mois sera mise en place en interne.

Les + : Bac souhaité
Aisance relationnelle

A l'aise avec l'outil informatique

Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite.
- Avantages et Autres
- 35 h sur 4 jours après la formation
- Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif)
- CSE (titres cadeaux à Noël )
- Action Logement
- Mutuelle Santé - Prévoyance
- Intéressement et Participation - Dispositif plan épargne retraite collective PERECO
- Perspectives Mobilité Groupe
- Développement continu des compétences
- Télétravail sous conditions
- Plan d'épargne retraite collective

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Charente Maritime (17)

**Lieu**:
LAGORD (17)

**Zone de déplacement**:
Pas de déplacement

**Niveau d'études min. requis**:
6- Autres