Médiateur Opérationnel

**La société qui recrute**est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel.

Innovation majeure dans les services de prestations humaines, elle propose des solutions professionnelles pour apaiser des environnements sensibles.

Face aux défis des incivilités, des conflits interpersonnels, des occupations abusives d’espaces, des nuisances du quotidien, nous apportons des réponses efficaces et éprouvées.

Elle offre une gamme de services adaptés et performants pour résoudre ces problématiques, rétablir la tranquillité et réduire le sentiment d’insécurité.

En plaçant l’humain au cœur de chaque solution, nous construisons ensemble, avec les villes, les bailleurs sociaux, et les services publics, un environnement plus paisible et agréable pour l’habitant, le locataire et l’usager.

**Grâce** **à l’expertise et à l’engagement de nos collaborateurs,** la société **est aujourd’hui un acteur majeur pour le mieux vivre ensemble.**

**Vous voulez donner du sens à votre activité professionnelle ?**

**Vous aimez le travail sur le terrain et le management d’équipe ?**

**Alors, faites comme Ebah, coordinateur**:

- « La société a reconnu mes compétences dans le domaine de la médiation et du management._
- Je suis coordinateur d’un service de tranquillité qui intervient dans les quartiers prioritaires de la ville._
- Avec les médiateurs, nous sommes sur le terrain et nous améliorons tous les jours la vie des habitants :_
- Nous faisons de la prévention, nous réglons des conflits, nous intervenons sur des incivilités._
- Notre travail est très utile et les personnes sont très reconnaissantes envers nous _
- J’ai aussi beaucoup appris en manageant l’équipe des médiateurs._
- Ce poste est vraiment très enrichissant et valorisant »_

La société gère, pour le compte des bailleurs sociaux rennais un dispositif nocturne de médiation tranquillité afin de privilégier la médiation sociale, de renforcer la tranquillité résidentielle et de prévenir la délinquance. Cette approche, centrée sur la préservation du lien social et la proximité doit répondre aux tensions, accentuées par des usages divergents des parties communes des immeubles des bailleurs sociaux.

Il s’agit de déployer les actions de médiation sociale sur dans les quartiers prioritaires de la ville. L'objectif est de prévenir les comportements inciviques, les conflits interpersonnels, les problèmes liés à la précarité et aux tensions liées aux déplacements et aux mobilités en utilisant les activités de médiation suivantes ;
- La présence active de proximité
- La veille sociale
- La veille territoriale
- La gestion des conflits
- L’orientation et l’accompagnement des publics

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Aujourd’hui, Elle recherche son.sa coordinateur.trice opérationnel.lle pour ce dispositif de médiation tranquillité à Rennes.

Rattaché.e au manager de l’équipe, **vous êtes un.e professionnel.le de l’encadrement et de l’organisation.**

**Vous devez encadrer, organiser et contrôler le travail des médiateurs.trices sur le terrain.**

Vos missions:

- Être en contact permanent avec les médiateurs.trices, gérer les priorités, conseiller et orienter les agents confrontés à des situations particulières
- Alerter le manager lorsque la situation l’exige
- Contacter les astreintes des bailleurs sociaux ou les services de secours si cela est nécessaire
- Être en mesure de suppléer le manager en cas d’absence.

Vous aurez également vocation à renforcer l’équipe de médiation sociale sur le terrain et à soutenir le manager dans ses missions le cas échéant.

Vos connaissances et compétences:

- Excellente maitrise de la médiation sociale et des enjeux de tranquillité publique
- Capacité à gérer une équipe et aptitude à la gestion de conflits
- Excellente maitrise orale et écrite du français
- Excellente capacité à la synthèse et à l’analyse
- Maitrise des outils informatiques (toute la suite Microsoft : PowerPoint, Excel, Word, IA...)
- Connaissance de la Ville de Rennes, de ses institutions et de son fonctionnement
- Connaissance des problématiques des quartiers prioritaires de la ville
- Connaissance des pouvoirs de police du Maire et des acteurs de la sécurité publique/privée
- Bonne condition physique.

**Spécificité du poste : 35 heures hebdomadaires, réparties sur quatre soirées (18h à 2h) et une après-midi. Travail un samedi sur deux.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 600,00€ par an

Expérience:

- médiation: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel