**À propos du poste**
Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire ADV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de la gestion des commandes et du suivi client, garantissant un service de qualité et une administration efficace des ventes. Ce poste est idéal pour une personne organisée, ayant un bon sens du service client et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.

**Responsabilités**

**GESTIONNAIRE ASSISTANT(E) DES VENTES (ADV)**

Vous travaillerez en support et en étroite collaboration avec les forces commerciales de l’entreprise
- Enregistrement des commandes clients sur l’ERP de l’entreprise reçues par mail, fax ou EDI.
- Vérifier la faisabilité des commandes auprès des commerciaux et en fonction du besoin se rapprocher des fournisseurs identifiés pour compléter l’offre de l’entreprise.
- Envoyer les confirmations de commandes aux fournisseurs
- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique, saisie et vérification des coûts de transport dans l’ERP (hiver)
- Vérifier et enregistrer les BL fournisseurs, les relancer si nécessaire (hiver)
- Contrôle des factures transport + demandes avoir sur ERP (hiver)
- Envoyer les « fiches produits » aux fournisseurs
- Transmettre la fiche de tout nouveau fournisseur remplie au service compta et qualité
- S’assurer que chaque fournisseur ait les certifications demandées
- Avertir le service qualité et le service facturation de tout nouveau client
- Avertir le service qualité et le service facturation de tout nouveau fournisseur
- Avertir le service qualité de toutes nouvelles références et/ou modification de certains critères (poids net/théorique, emballage, montage palette ) pour création/mise à jour des fiches produits
- Connaitre les cahiers des charges clients
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple
- o Assurer le retour rapide des palettes refusées/dévoyées au sein de notre station et s’assurer également de leur bonne identification.
- Anticiper la journée du lendemain avec les commerciaux
- Établissement de statistiques commerciales (hiver)
- Tâches administratives diverses (courriers-signatures de contrats-préparations aux salons professionnels)

Période de forte activité l'été

**Compétences**:

- Enregistrer les données d'une commande
- Renseigner un client
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Travailler en équipe
- Rigueur
- Gérer l'ensemble du processus d'administration des ventes, de la réception de la commande à la livraison.
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons en collaboration avec les différents services..
- Rédiger et mettre à jour les documents administratifs liés aux ventes.
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs.

**Profil recherché**
- BAC + 3
- Expérience administrative significative, idéalement dans un rôle similaire.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel).
- Excellentes compétences en service client et capacité à gérer les demandes avec professionnalisme.
- Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches dans un environnement dynamique.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents services.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/04/2025