Cdd - Conseiller Relation Clientèle Canaux à Distance (F/H)

il y a 2 semaines

MarchéAllouarde, France Le bon marché Temps plein

Le Bon Marché-
- **Type de contrat** CDD- **Durée** Plein Temps- **Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 2 jours Référence : LBM02876
- **Description du poste**:

- Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, une tradition sans cesse revisitée.
- Poursuivant la rénovation de ses espaces commerciaux, Le Bon Marché continue de cultiver son caractère d’exception en multipliant les projets novateurs.
- **Responsabilités**:

- Nous recrutons un **Conseiller Relation Clientèle Canaux à distance (F/H) en temps complet dès que possible jusqu'au 31 janvier 2026**, pour l’**équipe Bon Marché** du service clients.- Rattaché(e) au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de:

- Répondre sur l’ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité, offre e-commerce, horaires du magasin, disponibilité produit ),
- Gérer et animer les échanges sur les réseaux sociaux,
- Promouvoir les services, marques et avantages du magasin physique et du site internet auprès des clients,
- Accompagner de manière proactive les clients pour s’assurer de leur satisfaction,
- Mener des campagnes d’appels sortants dans le cadre de l’organisation d’évènements,
- Contribuer aux analyses de l’activité et à l’organisation du service,
- Participer à l’intégration des nouveaux entrants.- Vous serez affecté(e) à l’équipe Bon Marché du service clients. Vous serez toutefois amené(e) à participer à la relation clients de La Grande Epicerie de Paris, en travaillant en collaboration avec l’équipe Grande Epicerie.

**Profil recherché**:

- Vous avez une première expérience dans l’accueil et le service à la clientèle, notamment par téléphone
- Vous avez une première expérience dans le community management, une bonne connaissance des réseaux sociaux
- Vous possédez un très bon niveau de discours et de communication
- Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit
- Vous avez idéalement déjà utilisé un outil de Gestion de la Relation Client, de type Salesforce, Desk, Zendesk par exemple
- Vous avez un excellent sens du contact et êtes orienté(e) client
- Vous avez le sens du résultat et du travail en équipe
- Vous faites preuve de diplomatie et de dynamisme
- Vous êtes également proactif(ve) et adaptable
- Vous êtes rigoureux
- Vous parlez anglais couramment. Une autre langue serait appréciée- Le rythme de travail est de 5 jours par semaine, du lundi au samedi.
- Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et _reconnaissons tous les talents._

  • Conseiller Relations Clientèle

    il y a 7 jours

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché**Type de contrat** CDI **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 7 jours Référence : LBM02775 **Responsabilités**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive...

  • Cdi - Conseiller Relations Clientèle - Canaux à Distance (H/F)

    il y a 1 semaine

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché**Type de contrat** CDI **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 15 heures Référence : LBM02819 **Description du poste**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin...

  • Cdd - Conseiller Relation Clientèle (F/H)

    il y a 5 jours

    Marché-Allouarde (80), France Le bon marché Temps plein

    **CDD - Conseiller Relation Clientèle (F/H)** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDD**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02498**Description du poste**: Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le...

  • Cdi - Conseiller Relations Clientèle (F/H)

    il y a 7 jours

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché**Type de contrat** CDI **Durée** Plein Temps **Filière** Services à la Clientèle - Publié il y a 3 semaines Référence : LBM02766 **Responsabilités**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le...

  • Cdd - Conseiller de Vente (F/H)

    il y a 1 semaine

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    **CDD - Conseiller de vente (F/H)** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDD **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 13 heures - Référence : LBM02630 - © **Description du poste**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design...

  • Cdi - Conseiller Relations Clientèle (F/H)

    il y a 1 semaine

    Marché-Allouarde (80), France Le bon marché Temps plein

    **CDI - Conseiller Relations Clientèle F/H** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDI**Durée** Plein Temps**Filière** Services à la Clientèle- Publié il y a 1 jour- Référence : LBM02502**Responsabilités**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le...

  • Cdd - Conseiller de Vente Lingerie (F/H)

    il y a 2 semaines

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    **CDD - Conseiller de vente Lingerie (F/H)** LE BON MARCHÉ **Type de contrat** CDD **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 1 jour - Référence : LBM02677 - © **Description du poste**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le...

  • Cdd - Conseiller de Vente Lingerie (F/H)

    il y a 1 semaine

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché **Type de contrat** CDD **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 21 heures Référence : LBM02832 **Description du poste**: - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin...

  • Cdd - Conseillers de Vente Exposition de Noël (F/H)

    il y a 2 jours

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché **Type de contrat** CDD **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 15 heures Référence : LBM02838 **Description du poste**: Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin...

  • Cdd Conseiller de Vente

    il y a 3 jours

    Marché-Allouarde, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché**Type de contrat** CDD **Durée** Plein Temps **Filière** Vente / Retail - Publié il y a 15 heures Référence : LBM02781 **Description du poste**: Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d’une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l’art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin...