Responsable Exploitation Eco-gestionnaire

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Statut**:

- Cadre

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Mission principale**:

- L’éco-gestionnaire est l’acteur local de proximité en charge des parcs et plus précisément des sujets extérieurs et collectifs des immeubles. Il contribue à l’amélioration de la performance de la Direction Property et Exploitation Responsable (performances internes et externes).

Il assure le pilotage et le suivi de l’exploitation du périmètre qui lui est confié et est responsable de l’atteinte de la performance de celui-ci (Maîtrise des risques, RSE, qualité de services mis
- à disposition des usagers, services digitaux, respect des budgets de charges et de travaux,...).
- Dans la recherche de l’amélioration continue de la performance, il vise à optimiser les compétences de son territoire et reste source de proposition.

L’éco-gestionnaire travaille en étroite collaboration avec les autres intervenants de son équipe, les Direction Exploitation en charge des bâtiments des parcs, les équipes la Direction du Property et Exploitation Responsable (Services et mobilité, achat, RSE, QHSE,...), les équipes d’IFT (Direction de la Sécurité, Directions Assets Management et du développement, Marketing,...) et du groupe (service juridique, service assurance, Promotion,...).

Il cherche à construire et développe un projet collectif et homogène en cohérence avec les démarches et règles internes. Qu’il s’agisse de biodiversité, de développement durable, de sécurité, de services aux usagers, d’entretien, de mobilité, son approche est menée à l’échelle des parcs et des immeubles du centre commercial de Fresnes.

Son expertise ou l’approche de certains sujets, l’amènera à développer ses compétences et à piloter ces sujets sur l’ensemble du périmètre de la Direction à laquelle il est rattaché.

Il répond de ses actions auprès du Directeur d’Exploitation.

**Principales activités**:

- Performances qualité de services pour les locataires/usagers:
- Services au quotidien : pilotage et coordonne les prestataires sur son périmètre

relevant de l’exploitation avec contrôle qualité, définition des objectifs,..., définit l’expression des besoins pour les appels d’offres de services et de travaux, assure les consultations d’entreprises suivant règles définies en interne, participe à la négociation des plans de progrès,- Gestion des budgets de charges : estimation du budget charges courantes sur son périmètre, suivi et respect du budget, négociation des devis et marchés, engagement des dépenses suivant délégation, recherche d’optimisation des charges, informe le service de toute évolution sur la répartition de charges en fonction de l’évolution contractuelle, locative et technique,
- Relation locataire au quotidien : suit les demandes des occupants via le help desk et mène les actions préventives/correctives adéquates, apporte au responsable d’exploitation les réponses aux doléances, les assiste et leur apporte les réponses aux sujets et services dont il a la charge, il assiste aussi l’Asset pour la relation commerciale (prospects et locataires) sur les aspects exploitation,
- Amélioration : étudie avec les prestataires toute action permettant d’améliorer la qualité de service perçues et propose un PMT travaux visant à améliorer la qualité de service
- Performances RSE- Biodiversité : Suivi des objectifs biodiversité des parcs, pilotage des gestionnaires d’espaces verts, des chantiers biodiversité, accompagnement des écologues sur site
- Impact énergétique, eau et trajectoire carbone : suivi des consommations, déploiement opérationnel des politiques/schémas directeurs/stratégies, contrôle l’atteinte des objectifs au fil de l’eau et mène toute action corrective nécessaire,
- Valorisation des déchets : mise en place de services opérationnels réduisant l’impact carbone et l’enfouissement, reporting des collectes, et développement en phase avec l’évolution des obligations réglementaires,
- Amélioration de la performance RSE: propose le PMT pour l’atteinte des objectifs RSE en exploitation du patrimoine dont il a la responsabilité,
- Certification / Label : respecte et fait respecter les obligations des démarches ISO ou tout autre certification et label sur le patrimoine
- Performances qualité du patrimoine- Chantier : estimation du budget, constitution de l’équipe projet, souscription DO, pilotage du chantier pendant toutes ses phases et réception des opérations de travaux), respect du budget / délai / programme,
- Maîtrise des risques : déploie les politiques définies, s’assure du respect des obligations
- Pérennité du patrimoine : propose un plan pluriannuel de travaux tous les ans dans le cadre du PMT avec logique d'une année sur l'autre sur optimisation qualité de services/pérennité de l’ouvrage/ maîtrise d