Chargé de Clientèle en Agence en Alternance

il y a 2 jours

Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

Responsable Ouverture d'Agence de Service à la Personne - Cholet H/F
Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien des personnes en perte d'autonomie et leur permettre de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.
Missions principales:
Ouihelp étend son service dans une nouvelle zone géographique : Cholet.
Ton enjeu : Lancer l'activité sur Cholet : développer et gérer des bénéficiaires, structurer et animer une équipe d'auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp.
Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d'encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leurs aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).
Ton équipe : Ouvrir une nouvelle ville en autonomie ne veut pas dire travailler seul(e)
Rattaché(e) à Céline, (Directrice Régionale), tu intègres une équipe déjà composée de 6 villes et une vingtaine de collaborateurs.
Tu seras rejoint au bout de quelques mois par un(e) alternant(e) RH ou un(e) coordinateur(trice) qui t'accompagnera dans tes relations avec les Auxiliaires de vie et qui sera ton véritable binôme.
Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?
Opérations:
Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes.
Proposer des auxiliaires adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires.
Gérer le planning d'intervention des auxiliaires.
Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage.
~ Développement:
Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire.
Assurer un reporting précis des actions auprès du Directeur Régional.
~ Recrutement:
Assurer le recrutement des Auxiliaires de vie.
Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie.
Profil recherché:
~2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.).
~ Avoir un réseau de partenaires sur Cholet serait un (gros ) plus.
~ Écoute et sens du service client.
~ Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation.
~ Capacité et plaisir à travailler en équipe.
~ Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication.
~ Aisance avec les outils digitaux.
~ Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie.
~ Permis B.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Les petits + Ouihelp:
Un téléphone pro.
Une mutuelle pris en charge à 80%.
Un statut cadre avec 8 jours de RTT.
Salaire : package de 31 200€ (fixe et variable).
Tickets restaurant Swile.
Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe.
Une mobilité nationale possible (nous comptons ouvrir de nouvelles agences en France).
Des perspectives d'évolutions interne.
J-18808-Ljbffr

Publiée le 07/10/2024

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