Administrateur Systèmes

Notre client, ESN reconnue, recherche un Administrateur Systèmes & Réseaux H/F en CDI à Bordeaux. L'administrateur systèmes et réseaux intègre notre **Centre de Services et de** **Support** qui assure plusieurs missions auprès de notre clientèle principalement constituée de PME/PMI: - Le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures matérielles et systèmes et des logiciels - Le Helpdesk, assistance aux utilisateurs (Gestion des incidents, Prise en charge des demandes de services, Amélioration des usages, accompagnement et conseil pour une performance optimisée, Gestion de parc, administration, consolidation et outils de mesure) - La gouvernance du système d'information (Accompagnement et conseil dans la conduite de projets) Les 30 collaborateurs sont organisés par pôle de compétence : l'ADV DESK, le pôle assistance utilisateur, le pôle infrastructure, le pôle services managés et le pôle " SSMEP " et traitent environ 30000 dossiers par an. Le pôle SSMEP est en charge du maintien en condition opérationnelle des infrastructures matérielles, des systèmes et des logiciels de nos clients VIP. Missions: - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures matérielles, systèmes et logiciels de nos clients VIP à distance ou sur site - Référent et contact privilégié des clients VIP - Véritable Chef de projet, tu mettras en place des plans d'actions curatifs ou préventifs sur incidents ou sur demandes en collaboration avec les experts en interne ; - En prenant en compte les délais et les dispositions contractuels, tu réaliseras le suivi de la file d'attente, des demandes et le traitement des incidents selon le degré d'urgence ; - Selon les contraintes de l'équipe tu organiseras les interventions sur site ; - Tu assureras la mise à jour de la documentation technique et la création de procédures spécifiques ; - Dans un objectif de communication transversale en interne et vers le client, tu seras amené(e) à rédiger des comptes-rendus afin de recenser les actions menées et les dossiers en cours ; - Tu deviendras force de proposition et de conseils pour l'amélioration continue de l'infrastructure ; Les missions confiées nécessitent une forte culture technique et une grande polyvalence - Expertise sur les environnements Poste de travail (microsoft et mac) - Administration des serveurs (création de comptes, groupe, droits, systèmes d'impression,...) - Maitrise des environnements applicatifs (pack office, adobe,...) - Maitrise de la messagerie (Office 365, Pop smtp) - Connaissance des environnements serveurs (Hyper V, VMWare° - Antivirus - Routeurs - Accompagner les clients grâce à une bonne communication - Savoir reformuler le problème décrit par le client - Etayer le diagnostic en s'appuyant sur les outils dédiés - Appliquer les plans d'actions découlant du diagnostic - Autonomie / Rigueur - Poste hybride sédentaire sur plateforme téléphonique (position assise / open space) et sur site - Déplacements ponctuels (1 jour par semaine) - Matériel mis à disposition : casque téléphonique, double écran - Pas de port de charge Localisation : le Haillan- Statut : Technicien / Agent de maitrise - Coefficient A5 à B1 de la convention collective nationale des entreprises du bureau et du numérique - Commerces et Services (CCN 3252 - IDCC 1539) - Nature du contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Rémunération : entre 30 et 35K€ / an selon expérience - Prime de participation sur les résultats de l'entreprise (environ 3000€ nets) - 10 jours de RTT - Jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine