Responsable Qualité
il y a 2 jours
Groupe de Transport routier de marchandise **BENITO SAS**(33 - 24 - 47 - 92 - 77) - **MESSAGERIES TOULOUSAINES** (31 - 11) - **COGEPRES** (16) - **MESSAGERIES DE L'ATLANTIQUE** (64)
Acteur majeur de la Messagerie Nationale du lot palettisé jusqu’au complet
10 agences régionales dont 8 dans le grand quart sud Ouest et 2 en région parisienne
Une ouverture nationale grâce aux partenaires distributeurs indépendants
40 M€ Chiffres d'affaires - 300 cartes grises - 350 salariés
La Société BENITO recherche un(e) **Responsable Qualité** avec pour missions la gestion multisites de:
**1. La qualité de service et la satisfaction clients**
- Mettre en place et suivre les indicateurs qualité (livraison à l’heure, avaries, litiges, taux de satisfaction.)
- Piloter le traitement des réclamations clients clés ou sensibles : délais, qualité de réponse, suivi des récurrences
- Animer des revues qualité avec les équipes internes et les clients clés/sensibles
- Représenter le point de vue du client en interne et faire circuler les retours d’expérience
**2. L'amélioration continue**
- Identifier et remonter les dysfonctionnements ou risques qualité
- Cartographier les processus clés de l’entreprise
- Élaborer les procédures, modes opératoires, check-lists et supports associés
- Participer à la structuration d’une démarche qualité interne
- Lancer et animer des chantiers d’amélioration (réduction des réclamations, mise en place du scannage à la livraison, gestions des volumes, RA )
- Participer / Animer des groupes de travail avec les exploitants, les chauffeurs, les partenaires
- Mener des audits internes (tournées, plateforme, sous-traitants) et des routines d’amélioration continue avec la direction des opérations
- Fédérer les équipes autour d’une culture qualité simple et opérationnelle
**3. Suivi opérationnel local (optionnel / selon organisation)**
- Être référent(e) qualité pour une agence pilote (suivi quotidien, micro-audits, appui terrain)
- Tester les nouvelles procédures ou outils sur le terrain et remonter les points d'amélioration
- Aide au paramétrage du plan de transport
**4. Communication et reporting**
- Analyser et/ou produire des tableaux de bord clairs pour la Direction
- Être force de propositions sur des actions correctives ou préventives
- Travailler en lien avec les équipes IT / SI pour fiabiliser les données opérationnelles
- Être force de proposition auprès de la direction pour améliorer la performance
**Atouts**:
Etre force de proposition pour animer la qualité, suivre les clients sensibles et apporter des pistes d'amélioration sur le terrain.
- Bac +3 à Bac +5, formation en qualité, logistique, exploitation, amélioration continue ou gestion des opérations
- Première expérience en entreprise (alternance ou stage significatif) dans un environnement logistique ou transport appréciée
- Forte capacité d’analyse, de communication et d’apprentissage
- Aisance avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word), appétence pour les outils de suivi / BI
- Bonne capacité rédactionnelle
- Accompagnement et formation assurés
**Qualités attendues**:
- Rigueur, esprit d’analyse, autonomie
- Excellent relationnel terrain et client
- Force de proposition, diplomatie et fermeté équilibrées
Poste recherché : Ingénieur QHSE, Responsable Qualité, Ingénieur Qualité
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Chargé D'assurance Qualité Fournisseur
il y a 2 semaines
Beychac-et-Caillau, France Activ'inside Temps pleinPME innovante du secteur de la nutrition et du complément alimentaire, nous existons depuis 2009 et comptons à ce jour 75 collaborateurs hautement qualifiés. Orientés BtoB avec une approche BtoBtoC, nous sommes une référence dans le développement, la production et la commercialisation d’actifs végétaux à forte valeur ajoutée, particulièrement...
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Responsable D Exploitation en Alternance
il y a 2 jours
Beychac-et-Caillau, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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responsable service commercial
il y a 2 jours
Beychac-et-Caillau, Nouvelle-Aquitaine, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps pleinDescriptionRejoignez un acteur stratégique de la grande distributionAu coeur de la performance commerciale de notre enseigne, notre centrale d'achat joue un rôle clé dans la construction de l'offre, la négociation fournisseurs et la création de valeur pour nos magasins.Dans le cadre de notre développement, nous recrutons une Responsable de Service...
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Responsable D Exploitation de Nuit
il y a 2 jours
Beychac-et-Caillau, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Chargé D'assurance Qualité Fournisseur
il y a 2 semaines
Beychac-et-Caillau, France Activ'inside Temps pleinPME innovante du secteur de la nutrition et du complément alimentaire, nous existons depuis 2009 et comptons à ce jour 75 collaborateurs hautement qualifiés. Orientés BtoB avec une approche BtoBtoC, nous sommes une référence dans le développement, la production et la commercialisation d’actifs végétaux à forte valeur ajoutée, particulièrement...
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Responsable D Exploitation en Alternance
il y a 4 jours
Beychac-et-Caillau, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable D'atelier Assemblage Journée
il y a 2 semaines
Beychac-et-Caillau, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Responsable d'Atelier, vous assurez les missions suivantes: - Animation et gestion de votre équipe de Techniciens de Montage, - Organisation et suivi de l'activité de l'atelier, - Analyse du rendement de productivité, - Mise en place d'indicateurs de performance, - Recrutements de deux nouveaux collaborateurs. Issu d'une expérience...
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Responsable de Bureau d'Etude Automatisme
il y a 2 semaines
Beychac-et-Caillau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Bouygues Temps pleinInformations générales Référence Equans_71503 Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteResponsable de Bureau d'Etude Automatisme (H/F/X) ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la mission EQUANS Digital – En quête d'un nouveau Talent EQUANS Digital, entreprise du Groupe...
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Responsable Approvisionnements Et Supply Chain
il y a 4 jours
Beychac-et-Caillau, France Activ'inside Temps pleinPME innovante du secteur de la nutrition et du complément alimentaire, nous existons depuis 2009 et comptons à ce jour 75 collaborateurs hautement qualifiés. Orientés BtoB avec une approche BtoBtoC, nous sommes une référence dans le développement, la production et la commercialisation d’actifs végétaux à forte valeur ajoutée, particulièrement...
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Responsable onsite
il y a 2 semaines
Beychac-et-Caillau, France COMPTABILITE EMPLOI Temps pleinVotre agence d’intérim PROMAN recrute un Responsable de site ressources humaines H/F. Responsabilités Gérer l’ensemble du processus de recrutement pour le client. Effectuer une recherche active sur le bassin d’emploi, rédiger et diffuser des annonces, trier et présélectionner les candidatures, réaliser des entretiens téléphoniques et...
