Responsable D'exploitation

**Description de l'entreprise**

Société de Nettoyage familiale implantée sur le quart sud est de la France

Forte de plus de 50 ans d’expérience, notre entreprise, NERA Propreté, valorise au quotidien les compétences de plus de 1 500 collaborateurs pour vous satisfaire.

Nera Propreté, c’est qui ?

Ce sont des professionnels intervenant dans tous les secteurs d’activité dans les domaines de la propreté et des services associés.

C’est aussi une organisation animée par des femmes et des hommes de terrain vous garantissant une réactivité immédiate.

Le groupe NERA Propreté, c’est à ce jour:
13 agences qui rayonnent dans les régions PACA, RHÔNE-ALPES et LANGUEDOC,

1 500 collaborateurs et un chiffre d’affaires qui avoisine 16 000 000 €.

**Description du poste**

Véritable bras droit du gérant, le/la responsable d'exploitation devra prendre en charge l'ensemble de l'exploitation et de l'équipe d'exploitation de l'agence de Gémenos.

Les objectifs du responsable d'exploitation consistent à développer un chiffre d'affaire rentable dans le respect du droit et de la politique de l'entreprise. Il est le garant de l'activité sur l'ensemble du périmètre qui lui est confié.
Gestion quotidienne:

- Appliquer et faire appliquer la politique de l’entreprise, les procédures et les directives de la Direction,
- Organiser le travail avec les collaborateurs sous sa responsabilité,
- Donner les informations techniques concernant les clients pour les prestations,
- Organisation des plannings des chantiers, des équipes polyvalentes et suivi,
- Responsable de la mise en place des nouveaux chantiers selon consignes, règles d'hygiène et de sécurité,
- Fait respecter les consignes de sécurité,
- Suivi de l’entretien du matériel d’exploitation.
- Vérification des pointages, des heures supplémentaires ou complémentaires mentionnées sur les pointages,
- Polyvalence et déplacements pour intervention sur différentes agences en fonction des besoins,
La relation clients:

- Suivi des clients (visites, gestion des réclamations, contrôles qualité),
- Prospection commerciale, établissement de devis,
- Par ses échanges réguliers optimise la satisfaction Client, source de proposition,
- Établissement des éléments de facturation,
- Visite de sites pour les appels d’offres,
- Validation de la rentabilité avec son supérieur hiérarchique.
La relation sociale:

- Recrutement, formation (détermine les besoins de ses collaborateurs) et animation,
- Gestion des demandes des salariés,
- Pointages informatiques pour l’établissement de la paie, transmission mensuelle des données relatives au contrat
Génération ou tout autre dossier,
- Garant du respect du droit du travail avec appui de la direction,
- Transmission des informations au niveau disciplinaire, avec avis sur suite à donner,
- Etablit et transmet les rapports d'accident, d'incident, de sinistre,
- Évaluation annuelle des salariés sous sa responsabilité directe,
- Responsable de la masse salariale de son périmètre.
La relation avec le service administratif
- Transmission après validation des éléments salariaux (contrats et annexes, courriers salariés),
- Transmission après validation des éléments clients (courriers ),
- Transmission après validation des factures fournisseurs et bons de commande.
La relation avec la hiérarchie:

- Réalise et transmet à son supérieur un reporting d’activités mensuelles ; social, organisationnel et commercial,
- Responsable du parc auto de ses effectifs, (contrôle technique, consommations, états des véhicules,)
- Participe et/ou anime des réunions qualité d’agence, fréquence à définir,
- Transmet après validation les éléments clients (contrats ou devis signés, bons pour facturation, courriers ),
- Transmet pour validation par la hiérarchie tout litige client ou salarié,
- Commandes des produits et matériels suivant plafonds et budgets définis sur PMT de son supérieur hiérarchique,
- Demande auprès de la Direction de commandes des produits et matériels, vêtements de travail selon besoins.
- Réalisation des contrats de travail, accord et suivi des congés,

Savoir-faire:

- Maîtrise des techniques du nettoyage professionnel,
- Utilisation des logiciels de l'entreprise,
- Commercial : établir des offres, savoir les promouvoir, capacité à négocier,
- Relationnel client,
- Gestion humaine et commerciale,
- Droit social,
- Recrutement, management et organisation,
- Qualités de synthèse d'expression et rédactionnelle.

Savoir-être:

- Esprit d'entreprise, ambassadeur de l'entreprise, défenseur des valeurs et de la stratégie de l'entreprise,
- Esprit d'équipe intra et inter services, polyvalence
- Sens des responsabilités, esprit d'analyse
- Autonomie, initiative, force de proposition,
- Humilité, capacité dégager l'exemplarité,
- Honneteté, loyauté, respect du secret professionnel,
- Courage managérial, capacité à délé