Conseiller (Ère) Du PÔle Accueil étudiant

il y a 10 heures

Strasbourg, France Crous de Strasbourg Temps plein

Vous aimez conseiller et vous sentir utile,
vous avez un penchant pour le droit et la réglementation juridique,
vous êtes à l'aise à l'oral, avez un sens du relationnel,
vous savez gérer les conflits,
vous êtes rigoureux-se et organisé-e,
vous souhaitez participer au fonctionnement d'un service public,

**Retrouvez le détail du poste dans la fiche de poste sur notre site**:

**Description du poste**
- **Pôle accueil étudiant**:
**Activités principales**:

- Prendre en charge les usagers des services de la vie étudiante : répondre aux interrogations et accompagner les usagers concernant l'ensemble du périmètre du Crous (notamment dossiers et réglementation des bourses, prise en charge des étudiants en recherche de logement/sans logement, accompagnement monétique Izly pour la restauration), les accueillir, les conseiller et les réorienter si nécessaire,
- Créditer des aides venant du service social (aides urgence, aide IZLY),
- Traiter des courriels du back-office messeervices.etudiant.gouv.fr (Bourses, CVEC, logement, IZLY ),
- Participer et se rendre disponible pour des événements organisés par le Crous,

**Activités associées**:

- Assurer le traitement et l’affectation des demandes de logements internationaux et français dans les résidences universitaires de Strasbourg en l’absence de la gestionnaire polyvalente de la vie étudiante (sur la période d’activité basse),
- Traiter les mails de la boite partagé du service logement en l’absence de la gestionnaire polyvalente de la vie étudiante.
- **Centre de contact**:
**Activités principales**:

- Assurer la qualité de prise en charge des contacts,
- Assurer la veille réglementaire, et prise en compte des évolutions,

**Activités associées**:

- Remonter les questions complexes de niveau 2 aux Crous,
- Traiter les contacts (appels, mails, chat, réseaux sociaux ).

Pour tout renseignement sur le poste, vous pouvez contacter:
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/01/2025

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