Chef D'équipe Service Client

il y a 1 semaine

MaisonsLaffitte, France Thorlabs Temps plein

Vous êtes responsable de la gestion de l'ensemble des membres de l'équipe du service client et administration des ventes, et vous organisez régulièrement des réunions individuelles pour évaluer les performances de chacun.
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable européen du service client pour développer, communiquer et lancer de nouvelles initiatives ou des améliorations de processus au sein de l'équipe.
- Assurer le développement continu des membres de l'équipe en mettant en place une gestion des performances si nécessaire.
- Attribuer et gérer la répartition du travail afin de s'assurer que toutes les commandes sont traitées le jour même et que les délais d'expédition sont respectés.
- Gérer efficacement les réclamations des clients afin d'éviter l'escalade.
- Contribuer au développement des indicateurs clés de performance de l'équipe et veiller à ce qu'ils soient constamment respectés.
- Établir des relations et collaborer avec différentes équipes au sein des bureaux européens et mondiaux.
- Rendre compte des performances ou des progrès de l'équipe à la direction européenne, le cas échéant
- Superviser la formation de l'équipe et veiller à ce que les dossiers de formation soient constamment mis à jour.
- S'assurer que toutes les procédures opérationnelles standards sont à jour et que l'équipe travaille conformément à la norme ISO 9001.
- Soutenir l'équipe dans le traitement des commandes pour les demandes standard et non standard, le cas échéant. Examiner et compléter la documentation et les enquêtes relatives aux fournisseurs des clients. Mettre en place et superviser les portails clients-fournisseurs.

**Requirements**:

- Plusieurs années d'expérience dans un poste où vous avez été en interface direct avec les clients
- Une expérience de chef d'équipe ou de superviseur est requise
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec un grand souci du détail
- Capacité à identifier et à résoudre rapidement les problèmes
- Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles procédures et à les mettre en œuvre
- Une approche proactive et positive de la résolution des problèmes
- Compétences et capacités développées dans ce rôle
- Compétences en matière de gestion
- Aptitudes à la communication et au leadership
- Mise en œuvre des processus
- Formation en matière de RH et de réglementation du travail
- Gestion des indicateurs de performance clés et établissement de rapports

Exemples d'évolution de carrière (liste non exhaustive):

- Un rôle au sein d'autres départements de vente européens
- Un rôle de manager dans d'autres départements administratifs

**Benefits**
- Participation aux frais de transport
- Travail à domicile 2 jours par semaine
- Participation aux coûts du club de sport

  • Chef d'équipe génie civil

    il y a 2 semaines

    Maisons-Laffitte, Île-de-France ERES SERVICE Temps plein

    Le cabinet ERES Recrutement a été créé afin de répondre aux besoins de recrutements des sociétés de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat que ce soit avec nos clients mais également avec nos candidats.POSTE / MISSIONSDans le cadre du départ à la retraite d'un...

  • Chef d'équipe génie civil

    il y a 5 jours

    Maisons-Laffitte, Île-de-France ERES Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Le cabinet ERES Recrutement a été créé afin de répondre aux besoins de recrutements des sociétés de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat que ce soit avec nos clients mais également avec nos candidats.Description Dans le cadre du...

  • Chef de Service Socioéducatif en Intérim H/F

    il y a 3 jours

    Maisons-Laffitte, France Vitalis Médical Temps plein

    URGENT / MISSION LONGUE A POURVOIR DÈS MAINTENANT Vitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et CDI, dans le paramédical, le médical et le social recrute un(e) Chef de Service Expérimenté(e) (H/F), pour son client basé à proximité de MAISONS LAFFITTE (78), en mission d'intérim (temps plein). Vos missions...

  • Chef de Service Socioéducatif en Intérim H/F

    il y a 4 jours

    Maisons-Laffitte, France Vitalis Médical Temps plein

    URGENT / MISSION LONGUE A POURVOIR DÈS MAINTENANT Vitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et CDI, dans le paramédical, le médical et le social recrute un(e) Chef de Service Expérimenté(e) (H/F), pour son client basé à proximité de MAISONS LAFFITTE (78), en mission d'intérim (temps plein). Vos...

  • Chef Gerant

    il y a 9 heures

    Maisons-Laffitte, France Sodexo Temps plein

    **Informations générales**: **CHEF GERANT H/F**: UN MÉTIER, UNE PASSION - Depuis toujours, Sogeres innove et progresse grâce à nos clients et à nos consommateurs. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une restauration authentique, une cuisine comme à la maison, familiale, simple et chaleureuse, avec des recettes du terroir qui résonnent dans la...

  • Chef d’Agence Franchise – Services à la Personne

    il y a 2 semaines

    Maisons-Laffitte, France Générale des Services Temps plein

    Une entreprise en pleine croissance recherche un porteur de projet motivé pour ouvrir une agence en franchise à Maisons-Laffitte. Vous serez responsable de la gestion de l'agence, du développement de la clientèle et de la satisfaction des clients. Le profil idéal doit avoir un sens du service, des compétences en gestion et le goût du commerce....

  • Chef Gerant H/F

    il y a 1 semaine

    Maisons-Laffitte, France Sodexo Temps plein

    Nous recherchons un Chef gérant (H/F) pour intégrer nos équipes au sein d'une résidence services séniors à Maisons-Laffitte. Vos missions : - Assurer la production culinaire avec des produits frais, locaux et de qualité (niveau gastronomique) - Effectuer les commandes du site et gérer les stocks, la gestion budgétaire du restaurant et le suivi...

  • Chef Gerant H/F

    il y a 4 jours

    Maisons-Laffitte, France Sodexo Temps plein

    Nous recherchons un Chef gérant (H/F) pour intégrer nos équipes au sein d'une résidence services séniors à Maisons-Laffitte. Vos missions : - Assurer la production culinaire avec des produits frais, locaux et de qualité (niveau gastronomique) - Effectuer les commandes du site et gérer les stocks, la gestion budgétaire du restaurant et le suivi...

  • Chef des ventes poissonnerie

    il y a 1 semaine

    Maisons-Laffitte, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Chef des ventes poissonnerie (h/f) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe à Maisons-Laffitte .  En tant que Manager de Rayon Produits de la Mer, vous serez responsable de la gestion complète du rayon, incluant les résultats financiers et le management de l’équipe. Vous piloterez l’assortiment, les achats, le contrôle qualité...

  • Directeur d'Agence de Services à la Personne Franchisé H/F

    il y a 4 jours

    Maisons-Laffitte, France Générale des Services Temps plein

    Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et devenir chef d'entreprise dans un secteur en pleine croissance ? C'est le moment idéal pour entreprendre avec Générale des Services ! Rejoignez un réseau solide, à taille humaine et bénéficiant d'un savoir-faire éprouvé depuis 25 ans. Dans le cadre de son développement national, notre...