Responsable Facturation

**Présentation** La Fondation ARHM est un acteur majeur du secteur sanitaire, médico-social et social, regroupant plusieurs établissements et services engagés dans l'accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité. La Fondation recherche son/sa Responsable de la Facturation pour le Centre Hospitalier Saint Jean de Dieu. Rattaché(e) au Directeur des Affaires Financières et des Achats (DAFA), vous garantissez la fiabilité, l'exhaustivité et la rapidité de la facturation et du recouvrement, dans le respect des règles de tarification et des exigences réglementaires. Vous pilotez la refonte du service facturation selon les standards du cycle Accueil - Facturation - Recouvrement (AFR) définis par l'ANAP, et encadrez une équipe de 3 collaborateurs (2 admissionnistes et 1 facturière). **Quelles missions ?** **Vos principales missions**: **1. Pilotage de la chaîne AFR** - Organiser, coordonner et sécuriser l'ensemble du processus de l'admission au recouvrement. - Garantir la complétude et la fiabilité des dossiers administratifs. - Mettre en oeuvre une facturation au fil de l'eau pour fluidifier les flux. - Définir et suivre les indicateurs de performance AFR selon le référentiel ANAP. - Produire les tableaux de bord mensuels à destination de la DAF et du contrôle de gestion. - Identifier les points de blocage et piloter les actions correctives. **2. Gestion du recouvrement** - Superviser les relances, encaissements, rejets et contentieux, en lien avec la comptabilité clients. - Garantir la qualité des retours tiers payant (AMC, AMO, mutuelles, etc.). - Piloter le recouvrement des créances patients et organismes, y compris la relation avec les cabinets de recouvrement. **3. Management et animation d'équipe** - Accompagner votre équipe dans la montée en compétences et la polyvalence. - Planifier les activités et assurer la continuité du service. - Fédérer autour d'une culture de la performance et de la qualité. **4. Projets et amélioration continue** - Conduire la refonte du service facturation en lien avec la DAF et les recommandations ANAP. - Participer activement au projet ROC (Remboursement des Organismes Complémentaires): - Piloter le déploiement en coordination avec la DSI et l'éditeur du logiciel métier. - Contribuer à la modélisation des flux, aux tests, à la rédaction des procédures et à la formation des utilisateurs. - Réaliser le diagnostic de maturité AFR et piloter le plan d'amélioration continue. - Assurer une veille réglementaire et technique sur la facturation hospitalière et les évolutions SI. **Quelle formation / diplôme ?** **Profil recherché** - Expérience confirmée (>= 5 ans) en facturation hospitalière, idéalement dans le secteur psychiatrique ou ESPIC. - Excellente maîtrise des processus de facturation et de recouvrement hospitaliers et de la réglementation Assurance Maladie. - Solides compétences en management d'équipe et conduite du changement. - Rigueur, sens de l'organisation, aisance relationnelle et pédagogie. - Goût pour l'amélioration continue et l'optimisation des processus. **Perspectives et enjeux (2025-2026)** Ce poste s'inscrit au coeur de la modernisation de la chaîne AFR de la Fondation. Vous serez un acteur clé dans la fiabilisation des données, l'optimisation des flux et le déploiement d'outils numériques innovants (ROC, échanges dématérialisés, reporting dynamique). **Ce que nous vous offrons** - **CDI à temps plein**, rémunération selon expérience (CCN 51, reprise intégrale de l'ancienneté). - **Conditions de travail attractives**: - 38h/semaine, 18 jours de RTT/an - Restauration collective, mutuelle familiale, CSE dynamique, crèche d'entreprise - **Localisation**: Lyon 8e - cadre de travail convivial et collaboratif. **Pourquoi nous rejoindre ?** Rejoignez une fondation reconnue pour ses valeurs humaines et son engagement sociétal. Prenez part à un projet de transformation stratégique où vos compétences auront un impact concret et mesurable.