Responsable D’exploitation Adjoint

**Description entreprise**:
**Le Groupe Ares, **Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d’insertion fondé sur le travail salarié et un accompagnement social et professionnel individualisé.

Pour accompagner près de 3000 personnes par an (incluant les salariés en insertion et les bénéficiaires de nos programmes), plus de 400 salariés permanents travaillent au siège à Pantin et dans sa vingtaine d'établissements.

**Ateliers Sans Frontières** est l’un des établissements du Groupe Ares. Ce chantier d’insertion créé en 2003 promeut l’insertion par des activités solidaires à forte portée sociale et environnementale. Ainsi, les 118 salariés en insertion travaillent en atelier sur diverses activités notamment : économie circulaire (recyclage de matériel informatique) et logistique pour des acteurs du commerce équitable et zéro déchet.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vos principales missions seront:

- ** **Etre le relai du responsable d’exploitation auprès des chefs d’équipes (5), des clients, des partenaires, notamment lorsque le responsable d’exploitation n’est pas présent. En l’absence d’un.e chef.fe d’équipe la.le remplacer en s’appuyant sur la.le relais technique de l’activité**
- En l’absence du responsable d’exploitation manager opérationnellement les Chefs d’Equipe
- S’assurer de la bonne affectation des équipes en fonction de l’activité
- Veiller à la mise en place des conditions optimales d’acquisition des compétences par nos salariés en parcours d’insertion : environnement de travail, type de prestation, constitution des équipes, management
- Identifier et mettre en œuvre les actions d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la qualité de service
- Auditer régulièrement l’organisation « 5S ». Définir et mettre en œuvre des mesures d’amélioration
- Participer à la mise en œuvre des valeurs et mission d’Ares : diffuser une culture de bienveillance, d’engagement, esprit d’équipe, confiance et professionnalisme au sein des équipes, Contribuer à développer la motivation des équipes, entretenir une ambiance de travail positive, professionnelle et agréable et un état d’esprit constructif.
- En l’absence d’un.e chef.fe d’équipe piloter son activité avec l’appui du.de la relai technique : management des salariés en parcours, organisation de la production, relation clientèle
- ** **Etre le référent pour ASF du logiciel support des activités informatiques Keep Tracking**
- S’assurer de la maintenance et les adaptations du paramétrage de l’outil : débuggage notamment après les mises à jour du logiciel, adaptation du paramétrage aux évolutions de nos processus et des besoins de nos clients. Pour les adaptations de paramétrage simples les faire ou les faire faire par un autre membre de l’équipe sous sa supervision. Pour les interventions plus complexes être l’interface entre ASF et Mobile IT pour transmettre à Mobile IT les informations nécessaires à leur intervention.
- ** **Appuyer autant que nécessaire en fonction des activités les chefs.fes d’équipe, participer au développement de nos activités, notamment au chiffrages permettant de remettre une offre**
- Selon les activités être autant que nécessaire en relation régulière avec les clients, aux niveaux opérationnel et décisionnaire, et s’assurer de leur satisfaction.
- Selon les activités et à la demande du responsable d’exploitation appuyer les chefs d’équipe dans la planification de leur activité et le reporting.
- Soutenir opérationnellement les Chefs d’Equipe dans les périodes de sur-activité
- Participer à l’élaboration des propositions commerciales

en support du service commercial notamment sur le volet chiffrage de nouvelles prestations et relation opérationnelle avec les prospects
- en interne, notamment sur l’activité de revalorisation informatique
- ** **Porter, sur délégation du responsable d’exploitation, des missions transverses**

Selon les besoins et l’équilibre des charges de chacun, des missions transverses vous seront confiées
- Le pilotage de la facturation client (en appui de la cheffe d’équipe qui la réalise à ce jour) et de la facturation clientèle : contrôle de la complétude des facturations achat et vente notamment.
- Le développement d’actions commerciales autant que nécessaire, avec deux priorités à la prise de poste : appui au service commercial dans la recherche d’un nouveau client logistique, et appui sur l’activité de revalorisation informatique pour trouver de nouveaux débouchés notamment su