Médiateur Social Urgences

Le service de l'Accueil des urgences de l’Hôpital Bichat Claude Bernard (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) recrute un **médiateur social H/F.**

**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire Diplôme d’éducateur spécialisé
- Expérience de travailleur social dans le champ de l’exclusion souhaitée
**Savoir-faire requis**:

- Accueillir, renseigner et orienter des personnes, des groupes, des publics dans son champ de compétence
- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec la personne et / ou son entourage
- Évaluer le degré d’autonomie, la volonté et le consentement de la personne
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle face à des situations critiques, dans son domaine de compétence
- S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes. S'exprimer en public
- Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
- Travailler en équipe / en réseau
- Identifier / analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
- Utiliser, mettre en œuvre les procédures en situation de crise sociale
- Analyser / évaluer la situation clinique d'une personne, d'un groupe de personnes, relative à son domaine de compétence
- Analyser, synthétiser, tracer les informations permettant la prise en charge de la personne et la continuité de celle-ci dans l’outil de travail institutionnel
- Faire le lien avec les différents secteurs de l’institution concernée par la population accueillie (le service social des patients)
- Choisir et mettre en œuvre les techniques et pratiques adaptées au patient, au regard de son métier / sa spécialité
- Transférer son savoir-faire à l’équipe
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / consignes relatives à son domaine de compétence
**Connaissances approfondies**:

- Réseaux de prise en charge de la population accueillie
**Connaissances détaillées**:

- Communication et relation d’aide
- Méthodes d’analyse de situation
**Connaissances générales**:

- Droit des patients, secret professionnel
- Gestes et postures,
- Gestion du stress et de l’agressivité
**Le poste et vos missions**:

- Améliorer l’accueil et la prise en charge du public hébergé (public précaire, S.D.F, demandeurs d’asile, personnes toxicomanes).
- Réaliser l’évaluation sociale en entretien individuel.
- Accueillir et orienter les personnes pendant le temps de présence.
- Informer et transmettre les différentes adresses adaptées à chaque situation
- Répondre aux besoins et proposer des solutions (hébergement, suivi psychiatrique, CMU, AME, douche).
- Coordonner les interventions, la prise en charge et le suivi des personnes.
- Être le lien entre le Service d’Accueil et d’Urgence et les différentes associations.
- Assurer le relai d’information au sein du service et avec l’équipe d’encadrement médical et para médical et équipe de direction
- Développer et mettre à jour les outils d’information à destination du public.
- Mettre en place les partenariats nécessaires au suivi pour construire le réseau de soutien auprès de la personne.
- Tenir à jour les dossiers et reporting des situations rencontrées lors du temps de travail
- Travailler de manière étroite avec le personnel soignant et participation aux transmissions inter équipe
- Participer et/ou animer les réunions d’équipe pour faire évoluer le dispositif
- Assurer le partenariat et les échanges entre le secteur Lariboisière et les différents partenaires extérieurs.
- S’inscrire dans une démarche de veille et innovation dans le champ social
- Possibilité de participer à la rédaction d’articles et publications en collaboration avec les équipes du site.
**Particularités**:

- Utiliser les logiciels métier : Orbis,
**Quotité de travail**: 100%,
**Horaires de travail**:
Travail de nuit : 22h-8h (Particularité du poste une présence 1 fois par mois de jour)
Les horaires peuvent être modifiés en fonction des besoins du services (réunions )

**Avantages**:

- Tutorat et intégration
- Prime d’encadrement ou prime d’encadrement en surprime pour les faisant fonction de cadre
- Recrutement pour les titulaires ou les contractuels (CDI/CDD)
- Reprise d’ancienneté
- Sur le site : un self (ouvert 5/7 jours), une crèche, un parking couvert, une conciergerie, un service social dédié au personnel.
- Remboursement Pass Navigo ou accès au parking couvert du personnel
- Un comité d’entreprise en charge de l’action sociale, culturelle, sportive et de loisir.
Qui sommes-nous ?
**Département Médico Universitaire (DMU) INVICTUS**
Le DMU (Département Médico-Universitaire) INVICTUS réunit les spécialités:
Urgences/SMUR - Gériatrie - Médecine Interne - Maladies Infectieuses - Médecine intensive Réanimation - Soins Palliatifs - Permanence d’Accès aux Soins Santé (PASS) et s’étend sur les sites Beaujon, Bichat, Bretonneau