Agent D'accueil Et D'accompagnement France Services

**Offre d’emploi**:
**Agent d’accueil et d’accompagnement Bus « France Services »**

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, placé(e) sous l’autorité du Directeur du Centre Social Rural de Lucé, vous serez chargé(e) de l’accueil et de l’accompagnement des habitants usagers du Bus « France Services » de la Communauté de Communes Loir Lucé Bercé (72).

Installé dans un camping-car, **le Bus France Services** est un point mobile d’accueil, d’information et d’accompagnement de proximité. Il permet aux usagers d’obtenir divers renseignements administratifs et d’effectuer de multiples démarches déclaratives notamment numériques. Le Bus France Services est un relais des administrations et des services publics, intervenant notamment dans les domaines de l’inclusion numérique, de la protection sociale et de l’emploi.

Missions:

- Accueillir, apporter un premier niveau de réponse, accompagner et orienter le public vers les services, partenaires compétents et opérateurs France Services
- Accompagner le public dans ses démarches administratives et déclaratives
- Accompagner le public sur l’outil informatique tant par le biais d’actions collectives qu’individuelles. Faciliter l’accès aux différentes plateformes numériques dans le cadre de la lutte contre l’illectronisme
- Développer des ateliers numériques
- En lien avec les collègues « France services », assurer la relation avec les partenaires dans le cadre des actions mises en place
- Contribuer au développement et à l’évaluation du dispositif
- Tenir à jour un suivi statistique (qualitatif et quantitatif) permettant de rendre compte de l’activité
- Participer à l’organisation logistique du Bus « France Services »

Savoirs:

- Connaitre les différents dispositifs institutionnels dans le domaine du social et de l’emploi
- Avoir de bonnes connaissances en informatique : utilisation des services numériques en ligne (CAF, CPAM, CARSAT, pôle emploi, titres sécurisés )
- Capacités à travailler en équipe
- Sens du service au public
- Savoir accueillir et réagir face à des situations complexes, réguler les tensions

Compétences requises:
Expériences confirmées dans l’accueil des publics.

Permis B indispensable (appétence pour la conduite d’un véhicule de type camping-car).

Maîtrise de l’outil informatique / connaissance des logiciels bureautiques (Word, Excel)

Profil:
Qualifications recherchées : Diplôme dans les domaines de l'accueil, du secrétariat et/ou du travail social.
- Être force de proposition
- Savoir faire preuve d’empathie, être dans l’écoute active et avoir de grandes capacités d’adaptation
- Savoir faire preuve de pédagogie
- Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
- Être organisé(e) et méthodique
- Autonomie dans l’organisation du travail
- Faire preuve de discrétion professionnelle

Conditions d’exercice:

- CDI ( si possible à compter du 18/11/2024)
- 35 heures hebdomadaires, sur 4 jours et demi, du lundi au vendredi (sauf mercredi après-midi).
- mobilité quotidienne à l’échelle du territoire de la CC Loir Lucé Bercé : conduite du camping-car.
- emploi repère « chargé(e) d’accueil », convention collective ALISFA (Acteurs du LIen Social et Familial).
- pesée : 49 points - salaire brut horaire : 13,62€

Pour postuler:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 066,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 18/11/2024