Administrateur Support Et Relation Fournisseurs

Partnaire Centre Ouest recherche pour son client, acteur majeur dans le conseil aux entreprises et notamment à la création, la reprise et la transmission d’activité, un Administrateur Support et Relation Fournisseurs F/H. Le poste est à pourvoir en CDI à Rouen (76).

A quoi ressemble votre future société ? Leur vaste environnement de travail vous permettra de vous exprimer sur les sujets qui vous animent.

Les équipes informatiques bienveillantes et accueillantes n’attendent plus que vous pour assurer la gestion du support et animer les relations fournisseurs de cette belle entité

Vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Support Applicatifs et Métiers. Votre rôle est de coordonner l’ensemble du centre de service et gérer la relation fournisseurs & les marchés.

Vos missions sont les suivantes:

- Participer à l’alignement des processus du Help Desk sur ITIL V4 ;
- Participer à la mise en place et vérifier le respect des engagements de service ;
- Mettre en place des outils de reporting ;
- Participer à la hiérarchisation des priorités et à l’arbitrage de l’urgence des incidents et demandes puis superviser leur avancement ;
- Assister les techniciens dans la résolution ou l’attribution de tickets ;
- Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs ;
- Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance ;
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles ;
- Gérer le parc informatique et les achats informatiques / suivi des marchés ;
- Prendre en charge le pilotage en direct de projets et assurer le suivi de l’avancement des projets.

En collaboration avec le responsable du service,
- Gérer la relation Fournisseurs, maintenance du référencement des fournisseurs suivi des commandes ;
- Gérer les marchés ;
- Mettre en œuvre le reporting et les alertes liées au renouvellement des marchés.

**Profil souhaité**:
De formation Bac +2/ Bac +3 minimum en informatique, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans un centre de service.

Vous avez un background technique sur les éléments suivants : maîtrise des outils de gestion de poste de travail, certification ITIL, outils de gestion de centre de service (GLPI, ITOP ou autre outil ITSM), outils de gestion de parc (SSCM, MDT), Active Directory. Concernant le volet Relation Fournisseurs, vous avez des connaissances en achats et marchés publics.

L’anglais technique est demandé pour occuper ce poste et mener à bien vos missions.

Vous êtes reconnu(e) par vos pairs comme étant curieux(se), calme, à l’écoute et doté(e) d’une bonne capacité d’analyse ? Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) et vous arrivez à fédérer un collectif autour d’un projet ? Enfin vous savez maîtriser votre stress ? Alors postulez
- CDI
- Rémunération annuelle brute comprise entre 33 000€ et 35 000€ / 13 mois
- Statut Agent de Maîtrise
- Poste en 38h / semaine du lundi au vendredi avec aménagement des horaires souple
- Télétravail selon les modalités de l’accord télétravail
- 16 RTT / an
- 27 jours de congés payés
- Titres restaurant
- CSE

Vous n’êtes plus qu’à un clic de votre futur job

**Rémunération**:
Entre 33000 € et 35000 € par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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