Assistant Administratif Et Commercial

**Présentation de l’entreprise**

La **Laiterie de Kerguillet**, maison fondée en 1920, est une entreprise familiale bretonne d’environ 30 salariés.
Elle collecte et transforme du lait biologique de vache, chèvre et brebis, en valorisant un savoir-faire traditionnel et une relation commerciale de proximité.

**Description du poste**

Dans le cadre d’un **CDI**, la Laiterie de Kerguillet recherche un(e) **Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e)**

Sous la responsabilité de la **Responsable Administration des Ventes (ADV)** et du **Directeur Général**, vous occupez un poste polyvalent au cœur de l’activité administrative, commerciale et logistique de l’entreprise.
Vous assurerez également le **remplacement de la Responsable ADV lors de ses congés**,

**Missions et responsabilités Administration des ventes & relation commerciale**
- Traitement et suivi complet des commandes clients, de la prise de commande à la facturation
- Suivi des demandes commerciales spécifiques et réponses aux questions des clients
- Gestion et suivi des réclamations clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation
- Assistance, conseil et accompagnement de la clientèle (forte dimension commerciale)
- Interface entre les clients, la production, la logistique et la direction

**Développement commercial & actions de prospection**
- Participation aux actions de **développement commercial** de l’entreprise
- **Prospection téléphonique** auprès de clients potentiels ou inactifs
- Mise à jour et qualification de la base de données clients et prospects
- Suivi des retours commerciaux et transmission des opportunités à la direction
- Contribution à la fidélisation et au développement du portefeuille clients

**Gestion des expéditions & relation transporteurs**
- Organisation et suivi des expéditions clients
- Relation avec les transporteurs : contacts, coordination et suivi des enlèvements et livraisons
- Saisie et édition des **lettres de voiture (CMR)** et autres documents de transport
- Vérification de la conformité des expéditions (quantités, destinations, délais)
- Gestion des anomalies de transport et suivi des litiges éventuels

**Traitements administratifs et informatiques**
- Facturation clients
- Mise à jour et maintenance des fichiers clients
- Contrôle hebdomadaire des livraisons non facturées, analyse et justification des écarts
- Suivi et mise à jour des paiements clients
- Saisie et suivi des factures fournisseurs

**Tâches administratives et commerciales diverses**
- Réception et gestion des appels téléphoniques
- Gestion, classement et archivage des dossiers clients
- Transmission des informations commerciales, administratives et logistiques en interne et en externe
- Mise sous pli, affranchissement du courrier
- Remise en banque
- Participation à l’amélioration continue des processus administratifs, commerciaux et logistiques

**Profil recherché**
- Formation **Bac +2 minimum** (administration, commerce, gestion ou équivalent)
- Expérience souhaitée en **administration des ventes, assistanat administratif et/ou commercial**, avec appétence pour le commerce
- Goût pour la **relation client et la prospection commerciale**:

- Autonomie, rigueur, organisation et adaptabilité
- Capacité d’initiative, d’analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication écrite et orale
- Capacité à transmettre les informations et à rendre compte à la hiérarchie
- Maîtrise des outils informatiques, notamment **la suite Office**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel