Charge de Recouvrement Senior, France Et

**Le Poste**

Au sein de notre service OPERATIONS (enquêtes/recouvrement), vous serez chargé(e) de:

- Prendre en charge le pilotage de votre portefeuille de clients et de leurs créances à recouvrer (analyse, relance, négociation, procédure judiciaire le cas échéant), dont une proportion variable à l’international (débiteur ou client à l’étranger)
- Défendre les intérêts de nos clients (créanciers), en adaptant la gestion de leurs dossiers à la situation de chaque débiteur
- Obtenir des débiteurs (des professionnels et des particuliers) le paiement intégral de leur dette, ou à défaut, négocier des accords de paiements échelonnés, en privilégiant une démarche amiable
- Saisir dans notre logiciel interne de gestion des dossiers, toutes les informations nécessaires à un suivi précis et complet de leur recouvrement
- Tenir les clients informés de l’évolution de leurs dossiers
- Assurer un suivi client régulier (statistiques, rendez-vous de suivi) en portant une attention particulière à la qualité de la relation en plus de l’efficacité de nos services

Vos missions incluront:

- La satisfaction et la fidélisation des clients de votre portefeuille
- Le maintien et le développement de notre réseau de partenaires étrangers
- La participation à des rendez-vous de suivi client en ligne (95%) ou en personne sur le terrain (5%)
- L'établissement de relations de confiance avec une grande variété d'interlocuteurs (clients, débiteurs, prestataires, partenaires/correspondants étrangers)

**Le Profil Recherché**
- Une formation supérieure (Bac+2/Bac+3 minimum), idéalement dans une spécialité juridique
- Un niveau d’anglais bilingue impératif, le poste nécessitant des échanges quotidiens en anglais à l’écrit et à l’oral avec clients, débiteurs et partenaires
- Une expérience réussie de 3 à 10 ans dans le recouvrement de créances ou la gestion du poste clients
- Une capacité à organiser la gestion du portefeuille en autonomie (définitions des priorités, gestion des urgences)
- Des qualités d’écoute et des compétences relationnelles avérées
- De très bonnes aptitudes et une forte motivation pour la négociation
- Une présentation exemplaire et une communication irréprochable, à l’écrit, comme à l’oral
- Une bonne maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques notamment) et des divers outils du PACK MS-OFFICE
- La maîtrise d’autres langues étrangères serait appréciée

**Pourquoi Rejoindre GCE ?**

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de:

- Un cadre de travail agréable, avec des possibilités de télétravail
- L'opportunité de contribuer pleinement au projet d'entreprise dans son ensemble
- Poste en CDI, basé dans nos bureaux du centre-ville de TOULOUSE (31)
- Statut cadre et salaire selon profil et expérience (de 35k€ à 45k€/bruts annuels)
- Avantages : titres restaurant, ordinateur portable, mutuelle

**Pour Postuler**

Envoyez à l'adresse suivante:
**Déroulement des Entretiens (qui seront tenus de préférence dans nos locaux)**
- 1er entretien : avec la directrice des opérations (enquêtes/recouvrement)
- 2ème et éventuellement 3ème entretien : avec des membres de l’équipe opérations
- 4ème entretien : avec le dirigeant (cet entretien sera mené en Anglais, au moins en partie)

**À Propos de GCE**

**Nos Fondations**
- Raison d'être : Préserver la santé financière des entreprises
- Mission : Augmenter la trésorerie des entreprises et réduire leurs risques de crédit
- Vision : Être les plus reconnus et les plus respectés sur notre marché
- Valeurs : Simplicité, honnêteté, transparence, sens du service, sens du résultat, esprit d'équipe
- Ambition : Entrer dans le Top 10 français de notre marché

**Nos Solutions**
- Recouvrement par voie amiable et judiciaire, de créances civiles (B2C) et commerciales (B2B), auprès de débiteurs basés en France ou partout dans le monde
- Relance de factures en marque blanche
- Enquêtes terrain sur mesure, concernant des personnes physiques (B2C) et des personnes morales (B2B) (recherche d’adresse, enquête de solvabilité )
- Audit, conseil pour l’optimisation du crédit clients (processus order-to-cash, BFR, DSO, poste clients )
- Formation sur mesure (relance factures, recouvrement amiable, procédures judiciaires, procédures collectives )

**Notre Position sur le Marché**
- GCE est un des leaders français de son secteur et toujours 100% français et indépendant
- 1.500 entreprises nous font confiance (toutes tailles, tous secteurs, toutes géographies)
- Encours sous gestion : 100.000 dossiers pour 300m€
- 10.000 enquêtes terrain sur mesure menées/an
- 300 missions d’audit/conseil en crédit management opérationnel et 3.000 heures de formation réalisées à date

**Nos Différenciateurs**
- Expertise métier, services sur mesure, outils modernes et puissants, éthique irréprochable
- Interventions sur toute la Fr