Responsable Expérience Patient

il y a 2 jours

Paris e, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

**L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild** est classé parmi les meilleurs hôpitaux français : une référence pour les pathologies Tête et Cou et une excellence médicale reconnue au niveau national et international. Un hôpital qui s’engage auprès de ses équipes comme de ses patients. Employeur responsable, nous vous proposons des parcours professionnalisant et une politique de formation ambitieuse et innovante. Etablissement privé à but non lucratif, nous agissons en faveur du handicap et luttons contre les discriminations. Travailler dans un environnement dynamique et humain vous motive : apportez votre contribution, rejoignez-nous **Responsable Expérience Patient — H/F** L’expérience Patient regroupe l’ensemble des interactions et des situations vécues par une personne ou son entourage au cours de son parcours hospitalier. Accueillir et considérer le patient comme une personne à part entière avec sa personnalité, ses préoccupations, ses attentes pour améliorer son expérience est au cœur de nos préoccupations **Rattaché au Responsable Service Qualité Gestion des risques, vous assurerez les missions suivantes** - Animation et coordination des démarches liées à l’Expérience Patient - Développement et diffusion de la culture de l’expérience patient au sein de l’établissement - Organisation, gestion et suivi des "Ateliers de l’expérience patient" - Repérage et accompagnement des initiatives des professionnels liées à l’expérience patient - Conception de supports de communication en lien avec la direction de la communication - Suivi et coordination des actions d’amélioration des indicateurs - Contribution à la mise en œuvre du Portail patient unique et à la prise en charge péri-opératoire. **Contribution aux processus d’amélioration de la qualité de la prise en charge du patient** - Participation aux processus d’amélioration continue de la qualité et à la certification V2020 - Développement et renforcement des compétences des professionnels de l’établissement - Analyse des plaintes et réclamations des patients, traitement - Veille et modération sur les réseaux sociaux et, site internet - Participation à la commission des usagers (CDU). **En relation avec les services** - Amélioration continue de la qualité de mise en œuvre des prestations liées à l’Expérience Patient comme les personnels d’accueil et d’orientation, les repas patients, tablettes connectées, Wi-Fi - Encadrement des volontaires en Service Civique : recrutement, affectation, formation, plannings, gestion quotidienne des effectifs (remplacement, mobilité ) en lien avec la DRH. **Ce poste est fait pour vous si** - Vous êtes expérimenté dans le domaine de la Relation Client et la gestion de projets en établissement de santé, et en particulier concernant la prise en charge hôtelière - Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et mener au quotidien vos actions en relation avec les équipes et au contact direct des patients. - Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication (diplomatie, empathie, pragmatisme, conviction). Motivé par ce projet et par notre établissement ? Vous vous reconnaissez dans nos valeurs SOIGNER TRANSMETTRE INNOVER. Schéma vaccinal complet obligatoire Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an Avantages: - Participation au Transport - Réfectoire - RTT Programmation: - Du Lundi au Vendredi - Travail en journée

  • Responsable Encaissement Et Recouvrement Patient

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Temps plein

    L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild est classé parmi les meilleurs hôpitaux français, une référence pour les pathologies Tête et Cou et une excellence médicale reconnue. Un hôpital qui s’engage auprès de ses équipes comme de ses patients. Employeur responsable, nous vous proposons des parcours professionnalisant et une politique de...

  • Responsable Accueil

    il y a 2 semaines

    Paris, France COMBRAY Temps plein

    **Votre rôle** Au sein du Centre Combray (Paris 8e), vous serez garant(e) de l’expérience patient en proposant un accompagnement sur-mesure et des soins esthétiques premium, en lien avec nos protocoles médicaux et nos standards de qualité. **Vos missions** - Accueillir chaque patient avec une écoute attentive et un sens aigu du service. - Assurer un...

  • Responsable de Solution Patient

    il y a 2 semaines

    Paris, France Takeda Pharmaceutical Temps plein

    **Responsable de Solution Patient / Patient Solution Lead** **_ Finalité de la fonction :_** - Piloter l'agenda de santé numérique et la mise en oeuvre de solutions 3D (Digital health, Data & Intelligence, Diagnostics) en mettant l'accent sur l'amélioration des résultats et l'expérience des patients, reconnues par le système de santé en France. -...

  • Spécialiste Formation Patients

    il y a 5 jours

    Paris, France Zoll Medical Corporation Temps plein

    **Spécialiste Formation Patients**: **Location: Remote, France**: **Cardiac Management Solutions**: Région parisienne Sud A quoi sert le poste dans l’organisation ? Le/la spécialiste participe à la politique de formation, et anime des sessions pour les prestataires Life Vest. Il/elle est le référent des prestataires « PSR » et intervient en support...

  • Responsable Expérience Client Jlr

    il y a 7 jours

    Paris 19e, France Groupe Autosphere Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable Expérience Client JLR H/F **Contrat**: CDI **Description de l'entreprise**: Nous recherchons, pour nos concessions Jaguar Land Rover d’Ile-de-France et de Rhône-Alpes, notre Responsable Expérience Client (H/F), en CDI. Nos concessions appartiennent au groupe Autosphere, leader de la...

  • Spécialiste Formation Patients

    il y a 5 jours

    Paris, France ZOLL LifeVest Temps plein

    **Location: Remote, France**: **Cardiac Management Solutions**: Région parisienne Sud A quoi sert le poste dans l’organisation ? Le/la spécialiste participe à la politique de formation, et anime des sessions pour les prestataires Life Vest. Il/elle est le référent des prestataires « PSR » et intervient en support de la force commerciale. Il/elle est...

  • Responsable Dossier Patient Informatisé

    il y a 2 semaines

    Paris, France Domino Medicare Temps plein

    Responsable Dossier Patient Informatisé - H/F /RDP/75 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Etablissement situé à Paris, à proximité du 20ème arrondissement, un Responsable Dossier Patient Informatisé - H/F en CDI à temps plein. - Présentation de l'Établissement : *Un Établissement spécialisé en Rééducation...

  • Responsable Dossier Patient Informatisé

    il y a 7 jours

    Paris 20e, France Domino RH Care Medicare Temps plein

    **Votre Mission**: **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Etablissement situé à Paris, à proximité du 20ème arrondissement, un Responsable Dossier Patient Informatisé - H/F en CDI à temps plein. - Présentation de l'Établissement : *Un Établissement spécialisé en Rééducation Fonctionnelle renommé proposant une...

  • Responsable adjoint au domaine dossier patient F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Siège de l'AP-HP   Référence APHP_ Date de début de diffusion /06/2025 Date de parution /12/2025 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierDirection et pilotage des politiques publiques - Cadre dirigeant d'un établissement public Intitulé du...

  • Patient Journey Director

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Kyowa Kirin International plc. Temps plein

    OverviewPatient Journey Director, Franceat Kyowa Kirin International plcParis, FranceWE PUSH THE BOUNDARIES OF MEDICINE.LEAPING FORWARD TO MAKE PEOPLE SMILEAt Kyowa Kirin International (KKI), our purpose is to make people smile. This means more than drug discovery and development; it is about embedding care into everything we do to make a difference every...