Coordinateur SAV

AK INTERIM recherche pour son client spécialisé dans l'installation et la maintenance de cuisine, un coordinateur SAV (H/F) en CDI Dynamiser, organiser, rentabiliser le service après-vente Accueil téléphonique et traitement des appels Gestion d'une équipe de techniciens (10) Tenue du planning des techniciens pour les interventions techniques et les chantiers Transmission des fiches de d'intervention sur les tablettes des techniciens Faire le lien entre les clients et les techniciens, prises de rendez-vous Enregistrement des commandes clients (SAV), traitement et classement Etablissement des commandes de pièces détachées auprès des fournisseurs et suivi de celles-ci Traitement des accusés de réception de commande, vérification des prix, mise à jour éventuelle, vérification de la date de livraison, classement Réclamation auprès des fournisseurs en cas d'erreurs de livraison ou d'avarie des livraisons Récupération des fiches d'interventions, traitement et préparation de celles-ci pour la facturation Suivi des fiches comportant une < suite à donner )) ou un établissement de devis EQUIPEMENT ET OUTILS Standard téléphonique-Poste de travail 2 écrans-LogicielSUlCOM-Outloock, word, excell - Base de données GIF (groupement professionnel)-Sites fournisseurs ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Bureau partagé avec l'assistance SAV et les techniciens Travail en collaboration avec l'assistance SAV, les commerciaux, le bureau d'études, la facturation, la comptabilité et la direction COMPETENCES Eloquence, amabilité, ouverture d'esprit, curiosité Organisation, méthode, réactivité Sens relationnel Rigueur Organisation Travail sur 39h/s Salaire selon profil Expérience 1 à 3 ans dans la coordination d'un service après vente