Enquêteur / Client Anonyme (H/F)

il y a 4 heures

SaintGenisLaval, France SCAT Temps plein

**Vous avez le goût du contact et l’esprit d’équipe tout en étant autonome? Vous savez vous rendre discret(e) ? Vous êtes une personne ponctuelle et digne de confiance ? Vous n’avez pas le mal des transports ? Alors lisez la suite de l’annonce et rejoignez-nous **

SCAT, est un bureau d’étude spécialisé dans le transport de voyageurs depuis près de 25 ans et travaille en étroite collaboration avec de nombreux conseils régionaux et généraux, communautés d’agglomération, groupes de transport et entreprises indépendantes. Nous leur proposons notamment des solutions de mesure qualité, d’audit, de lutte contre la fraude et d’enquêtes mobilité sur les réseaux de transports urbains et interurbains.

SCAT recherche un(e) **Enquêteur / Client anonyme H/F**pour renforcer ses équipes sur le Rhône (et départements avoisinants) et contribuer à l’amélioration de la qualité du transport public et des solutions de mobilité dans le but de satisfaire et de fidéliser les usagers.

**Votre défi**

Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie pour effectuer des contrôles en mode mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.). Vous aurez pour missions principales:

- Evaluer le niveau de qualité de service offert aux usagers de différents réseaux de transport tels que train, autobus, autocars et tramway (ponctualité, propreté des véhicules, sécurité, etc.)
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures

**Votre profil**
- Vous êtes diplômé(e) d’une formation de niveau CAP/BEP à BAC. Non diplômé(e) accepté(e)
- Vous possédez obligatoirement un permis B en cours de validité (compte tenu des déplacements quotidiens)

**Vos compétences**
- Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers
- Dans l’idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport
- Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le)
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d’analyse et un bon esprit de synthèse
- Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles

**Vos conditions de travail**
- Temps de travail : base de 35 heures modulables
- Amplitude horaire maximale de 13h
- Possibilité de journées en 2 vacations
- Moyenne d’un samedi travaillé par mois
- Déplacements à prévoir sur l’ensemble du secteur
- Possibilité de déplacements occasionnels avec découchage à échelle nationale
- **Prise de poste à partir de janvier 2025**

**Votre rémunération**
- 1801.80 € bruts/mois
- Heures supplémentaires (si heures non récupérées)

**Vos avantages**
- Dispense d’une formation en interne
- Mutuelle d’entreprise
- Voiture de service et Smartphone (à usage **professionnel uniquement**)
- Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement professionnels
- Majoration de salaire les dimanches travaillés (sur la base du volontariat)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 801,80€ par mois

Permis/certification:

- permis B boîte manuelle (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Enquêteur client

    il y a 1 jour

    Laval, France France Travail Temps plein

    Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F) AOC (Agence Orientée Client) est un cabinet d'études situé à Brest spécialisé dans le marketing-relation client (satisfaction, suivi qualité, …). Nous organisons pour le compte d'un client des enquêtes mystères : il s'agit de visiter des concessions automobiles en se présentant en tant...

  • Enquêteur client

    il y a 1 jour

    Laval, France AOC Temps plein

    Offre n° 202GFLSEnquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F) AOC (Agence Orientée Client) est un cabinet d'études situé à Brest spécialisé dans le marketing-relation client (satisfaction, suivi qualité, ...). Nous organisons pour le compte d'un client des enquêtes mystères : il s'agit de visiter des concessions automobiles en se...

  • Enquêteur client

    il y a 1 jour

    Bonchamp-lès-Laval, France AOC Temps plein

    Offre n° 202GFLQEnquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)AOC (Agence Orientée Client) est un cabinet d'études situé à Brest spécialisé dans le marketing-relation client (satisfaction, suivi qualité, ...). Nous organisons pour le compte d'un client des enquêtes mystères : il s'agit de visiter des concessions automobiles en se...

  • Enquêteur client

    il y a 1 jour

    La Chapelle-Saint-Aubin, France France Travail Temps plein

    Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F) Join to apply for the Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F) role at France Travail AOC (Agence Orientée Client) est un cabinet d'études situé à Brest spécialisé dans le marketing‑relation client (satisfaction, suivi qualité, …). Nous organisons pour le compte d’un client des...

  • Enquêteur client

    il y a 1 jour

    Saint-Malo, France AOC Temps plein

    Offre n° 199RGTF Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F) AOC (Agence Orientée Client) est un cabinet d'études situé à Brest spécialisé dans le marketing-relation client (satisfaction, suivi qualité, ...). Nous organisons pour le compte d'un client des enquêtes mystères : il s'agit de visiter et d'enquêter des transports collectifs....

  • Enquêteur client

    il y a 1 jour

    Saint-Brieuc, France AOC Temps plein

    Offre n° 202GFFR – Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F) AOC (Agence Orientée Client) est un cabinet d'études situé à Brest spécialisé dans le marketing-relation client (satisfaction, suivi qualité, ...). Nous organisons pour le compte d'un client des enquêtes mystères : il s'agit de visiter des concessions automobiles en se...

  • Enquêteur client

    il y a 1 jour

    Saint-Jouan-des-Guérets, France AOC Temps plein

    Offre n° 202GFMV Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F) AOC (Agence Orientée Client) est un cabinet d’études situé à Brest spécialisé dans le marketing‑relation client (satisfaction, suivi qualité, …). Nous organisons pour le compte d’un client des enquêtes mystères : il s’agit de visiter des concessions automobiles en se...

  • Enquêteur client

    il y a 1 jour

    Saint-Grégoire, France AOC Temps plein

    Offre n° 202GFKSAOC (Agence Orientée Client) est un cabinet d'études situé à Brest spécialisé dans le marketing-relation client (satisfaction, suivi qualité, ...).Nous organisons pour le compte d'un client des enquêtes mystères : il s'agit de visiter des concessions automobiles en se présentant en tant qu'acheteur(euse) potentiel(le). Ensuite une...

  • Chargé D'enquête

    il y a 4 heures

    Laval, France TRYOM Temps plein

    Tryom est une société experte dans les enquêtes sur l'ensemble de la France depuis plus de 20 ans. Parler aux autres ne vous fait pas peur ? Vous êtes à l'écoute et dynamique ? Alors intégrez notre équipe d'enquêteurs à Laval ! Cette étude portera sur les habitudes de déplacements des usagers sur le réseau de transports TUL. **Missions**: -...

  • Enquêteur en Face à Face

    il y a 5 heures

    Laval, France TRYOM Temps plein

    Tryom est une société experte dans les enquêtes sur l'ensemble de la France depuis plus de 20 ans. Parler aux autres ne vous fait pas peur ? Vous êtes à l'écoute et dynamique ? Alors intégrez notre équipe d'enquêteurs ! **Description du poste**: Directement à bord des transports en commun, vous interrogez les usagers sur le type de titre de...