HÔte-sse D'accueil en Stage

**L'entreprise**:UCPA Hyères**:
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

**PRÊT-E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._

**LE SITE**:
Le Village sportif UCPA de Hyères, est idéalement situé directement sur la plage de la Bergerie, face aux Îles d'Or, offrant un accès direct aux activités sportives. Il présente une capacité d'accueil de 240 lits clients, et reçoit une grande variété de publics tout au long de la saison (scolaires, clubs de plongée, CSE, enfants ados et sur Juillet/Août, une clientèle adultes). Le centre offre une ambiance festive et conviviale attendue par les adultes et fonctionne l'été grâce au travail en équipe d'une soixantaine de collaborateur.trice.s, et propose une offre variée d'activités, comme des activités nautiques (tous supports), de la plongée, du kayak, du fitness ou de la randonnée pédestre. La période d'ouverture estivale s'étend de début Avril à mi Novembre.

Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sur le **Village sportif de Hyères,**sous la **responsabilité de la Responsable Hospitality,** tu assures l'**accueil téléphonique et physique** du public en séjours.

Tu es **garant-e de l'accueil**des personnes et de **l'image positive et professionnelle** de l'UCPA que tu renvoies au niveau des premiers contacts.

**TES MISSIONS PRINCIPALES**:

- Tu assures l’accueil par téléphone, mail et physiquement les clients (individuels et groupes),
- Tu accompagnes les clients à leur arrivée et lors de leur départ, et leur apporte les renseignements durant leur séjour,
- Tu assures le relationnel avec la clientèle des groupes en amont de leur séjour.
- Tu réalises un suivi et tu effectues la mise à jour des remplissages du centre.
- Tu prépares les listings en lien avec les clients accueillis,
- Tu réalises des devis et des contrats,
- Tu participes à la gestion du plan d’occupation des chambres et les liens avec aux équipes dédiées à l’entretien,
- Tu réalises des facturations et des encaissements sur le système Digifood.

Poste en** CDD temps plein**(35H), à pourvoir** sur Mai et Juin 2025**.

Pas de logement possible.

Positionné en groupe 2 de la Convention Collective Nationale du Sport, rémunération selon la grille CCNS.

**Rémunération** : 1 848€ bruts/mensuels.

**L'aventure UCPA c'est aussi**:

- Des conditions de travail privilégiées : des sites idéalement situés, des équipes et une ambiance de travail conviviale, un accès aux activités proposées par le village sportif (dans la limites des places disponibles) et des équipements sportifs.
- **La possibilité de bénéficier d’un hébergement**sur le village sportif (compris comme un avantage en nature).
- La prise en charge des frais de déplacement sur site en début et fin de contrat (domicile / Centre d’affectation) sur la base de 0.15€/kilomètre + frais de navette (hors DOM TOM) en voiture.
- L’accès à certaines prestations du CSE (en fonction de la durée du contrat)
- Des réductions : Possibilité de bénéficier de tarifs préférentiels sur l’ensemble de nos séjours UCPA (hors UCPA Sport Planète)
- Un accès à la formation continue, pour vous permettre de développer de nouvelles compétences.

Pourvu-e d'une expérience dans l'accueil clientèle, tu fais preuve **d'excellentes capacités relationnelles** et tu as le **sens du service client**.

Doté-e de l'**esprit de service** et apte à travailler en équipe, tu sais être réactif-ve sur les temps de forte affluence et gérer les situations face à la clientèle.

Dynamique, souriant-e, disponible, tu aimes être au contact du public.

A l’aise en anglais, tu maîtrises les outils informatiques (pack office, Google workspace) et dans l’idéal, les outils de l’UCPA.

Si tu réunis toutes ces qualités, compétences et qualifications présentées, alors:
**Révèle toi dans l’aventure UCPA **

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Date de démarrage souhaitée**: 5 mai 2025

**Référence**: AD4348KZ