Gestionnaire Litiges Et Créances Cdd

**Contexte**:
La Caf de Maine et Loire compte plus de 400 salariés au service de 168 000 bénéficiaires de prestations familiales et sociales et plus de 1000 partenaires (bailleurs, gestionnaires de structures d’accueil pour les enfants et les jeunes). Elle verse aujourd’hui près d’un milliard d’euros de prestations financières.

Intégrer la Caf de Maine et Loire, c’est rejoindre un collectif de plus de 400 salariés au service de 168 000 bénéficiaires de prestations familiales et sociales.

La Caf verse aujourd’hui près d’un milliard d’euros d’aides financières à ses allocataires et partenaires (bailleurs, gestionnaires de structures d’accueil pour les enfants et les jeunes, porteurs de projets.)

La Direction comptable et financière est composée de 45 collaborateurs et de 5 managers, en responsabilité:

- Du service Comptable et Financier, en charge de la comptabilité, trésorerie, de la vérification des ordonnancements des domaines Paye, fournisseurs et prestataires d’action sociale.
- Du pôle recouvrement et gestion des créances
- Du pôle Fraudes-contrôle sur place
- Du contrôle interne et vérification de l’exactitude des droits des allocataires
- Expertise du système d’information

Le Directeur Comptable et Financier est secondé par une fondée de pouvoir en charge du pilotage stratégique des secteurs Comptabilité et Recouvrement.

Le service recouvrement des créances est chargé de la récupération des prestations versées à tort auprès des allocataires ou des tiers (bailleurs notamment). Des actions de recouvrement amiable et forcé sont réalisées, selon les procédures propres aux organismes de sécurité sociale.

**Mission/Activités**:
**La Caisse d'Allocations Familiales de Maine et Loire recrute un Gestionnaire litiges créances F/H en CDD de 5 mois et demi sur son site d’Angers ou de Cholet dans le cadre d’un renfort d’activités.**

Au sein du service recouvrement, composé de 11 personnes, et rattaché(e) à la responsable du service, vos principales missions consisteront à:

- Analyser les pièces constitutives d’un dossier et proposer la procédure adéquate en fonction des procédures internes
- Répondre aux sollicitations des débiteurs (demandes d’échéanciers, d’information, contestation )
- Négocier des modalités de règlement des créances.
- Faire progresser le traitement d’un dossier en coordination le cas échéant avec d’autres services de la caisse (service Prestations, action sociale) ou partenaires (huissiers, Banque de France, tribunaux ).
- Opérer le suivi administratif des dossiers dans les applicatifs informatiques.

**Compétences**:
**Expérience requise en recouvrement**
- Être organisé(e), rigoureux(se), savoir gérer les échéances ;
- Savoir adapter sa communication écrite et orale en fonction des interlocuteurs ;
- Disposer de facultés d’analyse des situations simples et complexes et être en capacité de faire des propositions argumentées ;
- Apprécier le travail en équipe et être reconnu(e) pour ses qualités relationnelles

Un tutorat sera assuré par un gestionnaire litiges et créances expérimenté.

**Formation**:
Formation de niveau Bac+2

**Conditions particulières**:
Contrat : CDD de 5.5 mois à temps plein (36H00)

Lieu : Angers ou Cholet

Prise de fonction : Dès que possible

Rémunération : Niveau 3 (en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale)

Soit un mensuel brut de 1781.62 euros + versement d’une prime vacance (demi mois de salaire) et 13ème mois

Restaurant d’entreprise avec participation employeur sur Angers, TR sur Cholet

**Contact**:
Des entretiens seront organisés sur Cholet ou Angers avec les personnes retenues.

Contact RH : 02 41 81 15 39

Niveau de qualification NIVEAU 3