Responsable Service Client
il y a 7 jours
Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour tous.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée
**Quelles sont vos missions ?**
En tant que Responsable Service Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Manager Supply Chain et prendrez en charge les missions suivantes:
- Management d'équipe : Encadrer et motiver une équipe d'administrateur des ventes composée de 2 personnes.
- Traitement des commandes : Assurer le bon traitement des commandes de nos clients, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Priorisation des tâches : Hiérarchiser les tâches quotidiennes du service pour garantir une efficacité optimale.
- Collaboration interne : Établir un lien étroit avec les responsables des services logistiques et approvisionnement pour répondre de manière proactive aux besoins et aux questions des clients.
- Suivi des KPI's : Maintenir et suivre et développer les fichiers de KPI’s pour évaluer la performance du service client.
- Gestion des besoins spécifiques : Effectuer un suivi spécifique des besoins particuliers tels que les livraisons directes, les clients grands comptes ou toutes demandes de processus spécifiques nécessaire.
- Modernisation du service client : Mettre en œuvre des initiatives de modernisation telles que la dématérialisation des processus, la rédaction de procédures et de diagrammes de flux en lien avec les équipes concernées.
- Collaboration extérieure : Entretenir une relation proche avec nos sources salines et transporteurs pour assurer la fluidité des opérations.
- Entretiens annuels : Effectuer les entretiens annuels de l'équipe ADV.
**Quel est le profil recherché ?**
- Parfaite maîtrise de la communication écrite et orale, avec la capacité de reformuler et synthétiser les demandes.
- Utilisation experte du pack office (Word, Excel, PowerPoint).
- Assurance managériale et aisance dans la conduite du changement.
- Autonomie et capacité à rechercher les informations nécessaires pour trouver des solutions.
- Bases d'anglais écrit appréciées.
- Connaissance de l'ERP SAGE X3 serait un plus.
- Communication étroite avec le Manager Supply Chain et remontées d'informations nécessaires.
Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan.
Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même
Poste basé à notre entrepôt logistique à Trappes (78).
**Type de contrat** : CDI, télétravail possible jusqu’à 3 jours / semaine.
**Package salarial** : 37 à 45K fixe euros annuel brut (selon profil) + bonus + participation, tickets restaurants (10,83 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.
Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.
Ref : C115O76915
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Responsable Développement Clients en Alternance
il y a 2 semaines
Trappes, France One Business School Temps pleinSous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...
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Responsable Développement Clients en Alternance
Il y a 19 minutes
Trappes, France One Business School Temps pleinSous la responsabilité de votre tuteur, le Chef de centre, vous prenez en charge une partie du portefeuille de clients B to B existants (commerces de proximités, PME...), à ce titre: - Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation...
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Responsable Service Approvisionnement
il y a 6 jours
Trappes, France CULLIGAN Temps pleinPrésent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes - 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous **transformons l’eau** pour améliorer la vie au quotidien et **protéger la planète** pour...
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Responsable Des Services Aux Operations
il y a 2 semaines
Trappes, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. **Mission**: Vos principales missions seront de: - Réaliser la commercialisation de la...
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Responsable Equipe Service
il y a 1 semaine
Trappes, France FENWICK LINDE Temps pleinA la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Equipe Service basé.e à l'agence de Rungis (dépt 94). Rattaché.e au Responsable d'Agence, vous animez et encadrez votre équipe de 7 techniciens afin d'assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et le...
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Un(E) Responsable Du Service Actions Culturelles
il y a 1 heure
Trappes, France Biblioemplois Temps plein**Titre de l’offre d’emploi**: RESPONSABLE DU SERVICE ACTIONS CULTURELLES **lieu de travail : ville + département**: TRAPPES - 78 **Introduction et contexte**: Doté de 12 médiathèques, d’un bibliobus, d’un centre ressource pour les professionnels de l’enfance et de services supports pour les documents, l’informatique, les collections et les...
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Responsable Service Après Vente
il y a 2 jours
Trappes, France Barbecue & Co Temps pleinBARBECUE & CO, UN CONCEPT UNIQUE, LE NUMÉRO UN DU BARBECUE EN EUROPE La mission de Barbecue & Co est de promouvoir cet art de vivre qu’est la cuisine autour du feu en permettant à tous les amateurs de passer un moment inoubliable en tribu ou à deux. Sous la supervision du responsable logistique, vous êtes le garant du service après-vente. Votre...
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Responsable Du Service Planification écologique
Il y a 26 minutes
Trappes, France Ville de TRAPPES Temps plein**Descriptif et missions**: MISSIONS PRINCIPALES Suivi de la feuille de route de bifurcation écologique et de décarbonation de la collectivité - Pilotage du plan de transition et de décarbonation de la ville : la ville a réalisé un bilan carbone qui a abouti sur un plan de transition et de décarbonation avec une feuille de route par service. Le...
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Responsable Adjoint Des Services Généraux
il y a 7 jours
Trappes, France Segula Technologies Temps plein**Description de l'entreprise** Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial en pleine croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir d’une entreprise où l’innovation fait partie intégrante de l’ingénierie. L’impression 3D, la réalité...
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Responsable de Service Image
il y a 2 semaines
Trappes, France Communauté d'Agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinRattaché(e) à la directrice de la communication, vous pilotez et organisez la présence de la Communauté d’Agglomération de Saint-Quentin sur les différents supports de communication. Vous coordonnez une équipe de 7 personnes composée de photographes/vidéastes et d’infographistes. **VOTRE QUOTIDIEN** - Etre force de proposition et participer...