Responsable D'équipe

il y a 15 heures

CaluireetCuire, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps plein

Chez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ?

Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en les motivants. Il/ Elle s’assure également de la production des reporting pour la direction. Il / elle est amenée à participer à la gestion de projet opérationnel..

**Rattaché(e) au Responsable des opérations, voici vos principales missions**:

- Organiser et planifier l’activité du pôle pour atteindre les objectifs fixés par la Direction
- Assurer la gestion RH du pôle (recrutement, intégration, plannings, la gestion et le développement des compétences, suivi individuel des collaborateurs, etc. ) ;
- Animer le plateau par la mise en place de challenge individuel et collectif régulier ;
- Assurer la mise en place et la gestion des campagnes téléphoniques ;
- Assurer le report du suivi de l’activité quotidienne/mensuelle auprès du responsable de production ;
- Participer à l’atteinte d’une qualité de service en réalisant des écoutes, et en assurant un débrief personnalisé à chaque collaborateur, mais également participer régulierement au cercle qualité ;
- Gérer les anomalies d’encaissements du centre ;
- Prendre le relais sur des appels lorsqu’un gestionnaire est en difficulté ;
- Ecrire et mettre à jour les process ;
- Être force de proposition auprès du / de la Responsable de production/ Responsable de pôle.

**Pour mener à bien les missions voici les prérequis nécessaires**:

- Savoir manager une équipe : suivi et pilotage d’activité, entretien de recadrage, animation de réunion d’équipe.
- Savoir monter en compétence et coacher les gestionnaires.
- Savoir animer et motiver.
- Savoir gérer les situations difficiles et stressantes.
- Maitriser les techniques de la négociation.
- Savoir élaborer et suivre un tableau de bord.
- Maitriser les outils bureautiques et internes (Qualco / Collection / Spacivox / OCTOPUS).
- Avoir une excellente expression orale et écrite.
- Maitriser les process et le langage juridique.
- Avoir une bonne compréhension des données bancaires / mathématiques.

Dans l’idéal, vous avez au moins 2 à 4 ans d’expérience sur un poste similaire.

Car le savoir

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Question(s) de présélection:

- Avez-vous un préavis ? de quelle durée ?

Lieu du poste : Télétravail hybride (69647 Caluire-et-Cuire)

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    Descriptif du poste **Transdev recrute un Responsable d'équipe paie (H/F)** **Votre destination** Vous serez intégré(e) à l'Espace Administratif Professionnel (EAP), Centre de Service Partagé spécialisé en paie et comptabilité sur le site de Caluire et Cuire. Véritable pivot au sein du Département et en lien avec les différents acteurs de la...

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  • Responsable de Service – Management d'équipe et Service client

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    Caluire-et-Cuire, France KFC Temps plein

    Une franchise de restauration rapide à Caluire-et-Cuire recherche un Responsable de service dynamique. Vous serez chargé(e) d'animer et de coacher une équipe, tout en garantissant la meilleure expérience client. Le poste demande un excellent relationnel, une rigueur organisationnelle et une réelle envie de vous investir dans un challenge ambitieux. Le...

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    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **123 Pare-Brise RECRUTE son futur Chef de Centre H/F !**: - Secteur : Caluire-et-Cuire_ **Tu as un œil d’expert, un sens du service qui ferait pâlir les plus grands, et tu aimes bosser en équipe ?** Si en plus, le monde de l’automobile te passionne, alors bienvenue chez **123 Pare-Brise !** **Nous rejoindre, c’est**: - ** Une formation...

  • Responsable de magasin H/F

    il y a 7 jours

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France boulangerie chez jules Temps plein

    Boulangerie Chez Jules est une boulangerie traditionnelle artisanale 100% lyonnaise depuis plus de 20 ans. La fabrication du pain est réalisée sur place dans le respect de l'appellation « Boulangerie Française ». Envie d'une aventure humaine et professionnelle pleine de sens ? Rejoignez notre équipe Les équipes de la Boulangerie Chez Jules CALUIRE...

  • Chef de mission audit – management d’équipes

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France COMPTABILITE EMPLOI Temps plein

    Une entreprise de conseil et d'audit recherche un auditeur expérimenté pour gérer un portefeuille clients dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez responsable de la préparation des documents d'audit, de la gestion d'équipe et de la communication de vos conclusions aux clients. Ce poste demande un minimum de 5 ans d'expérience et un Master ou...

  • Chef d'Atelier

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Groupe Partnaire Temps plein

    Un acteur majeur de la mobilité recherche un Responsable d'Atelier à Caluire-et-Cuire. Vous serez en charge de diriger et développer une équipe de 15 à 20 personnes tout en garantissant performance et satisfaction client. Avec une expérience en management et un niveau Bac/Bac + 2, votre leadership positif et votre culture du résultat seront des atouts...

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    il y a 1 semaine

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