Secretaire D'accueil

Avec 19000 collaborateurs et 365 établissements, Colisée, acteur de référence européen développe son expertise au service de l'accompagnement et des soins aux personnes âgées. Son réseau en France, Belgique, Espagne, Italie et Chine accueille plus de 31000 résidents et patients en Etablissements Médicalisés et Résidences avec services. Colisée développe également des services à domicile.

Nous rejoindre, c'est la promesse d'évoluer dans un environnement favorisant l'autonomie, la responsabilité, l'esprit d'initiative et l'innovation.

Quel que soit votre parcours, et dès votre intégration, vous devenez un ambassadeur de Colisée et de ses valeurs : Cohésion d'Equipe - Respect de l'autre - Engagement.

Nous avons déployé la méthode Montessori adaptée à l'accompagnement des Seniors et lancé notre propre réseau social Mycolisée à destination des résidents et de leurs proches.

Rejoignez Colisée et participez à une aventure humaine au sein d'une entreprise dynamique, innovante et en pleine expansion

Notre résidence est située dans u écrin de verdure, au calme, sur la commune de Richemont, entre Metz et Thionville.

L'établissement accueille 80 résidents, dont 14 en UVP.

Notre maison propose différentes possibilités d'accueil : accueil de jour, accueil temporaire et accueil permanent.

Nous attachons une grande importance à la qualité des soins apportée à nos résidents, à travers la mobilisation de toute une équipe pluridisciplinaire (AS, IDE, médecins, psychologue, kiné, etc...)

Nous mettons à votre disposition des technologies innovantes et adaptées pour favorisées et protégées l'ergonomie au travail.

Notre maison est chaleureuse et accueillante..

En tant que qu'agent d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone.

Vous avez pour missions principales:
**Accueil et gestion commerciale**:

- Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée ;
- Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents:

- Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
- Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
- Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
- Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
- Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
- Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi ) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.

**Gestion administrative**:

- Assurer la mise en oeuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement ) ;
- Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties ) et le courrier de la résidence ;

Diplomé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Souriant(e) et bon communicant(e), vous savez traiter une demande de façon efficace