Cdd - Chargée E-commerce Et Acquisition

**Introduction** Fondée en 2019 par Julia Toledano et Olivier Leone Didi, NODALETO se définit comme étant un hymne à la liberté qui se manifeste à travers le monde du Soulier et du Luxe, portant un message de féminité radicale. NODALETO impose sa singularité à travers une approche intemporelle par la conception de modèles illustrant son talon graphique, notamment la Bulla Babies qui est le modèle best-seller de la marque depuis sa création. NODALETO propose des Souliers et Accessoires de luxe fabriqués en Italie à partir de matériaux raffinés. “S’il y a bien une marque de chaussures qui a réussi le pari de rassembler les filles du monde entier autour d'un modèle extrêmement pointu c'est bien **Nodaleto**" - Vogue France **Description de poste**: Nodaleto recherche un(e) Assistant(e) E-commerce en CDD dès maintenant. Rattaché(e) à l’E-Commerce Manager, vous contribuez au développement de l’activité E-commerce et à l’amélioration de l’expérience client. Vous serez en contact direct avec les équipes Logistiques, Studio et Réseaux Sociaux. Vos missions tourneront autour de 2 axes principaux : Service après-vente et marketing digital. **Missions SAV**: - **Organiser les retours et les échanges** : Coordonner les procédures de retour et de remboursement, organiser les enlèvements et les échanges conformément aux politiques de l'entreprise. - **Gestion les demandes de réparation** : Recevoir les demandes de réparation des clients. Évaluer l'état des souliers, identifier les problèmes et collaborer avec des artisans qualifiés pour effectuer des réparations. - **Fournir des conseils et des recommandations** : Assister les clients dans le choix des modèles de souliers en fonction de leurs besoins et de leurs préférences. Fournir des conseils sur l'entretien approprié des souliers pour garantir leur durabilité et leur apparence. - **Collaborer avec les autres départements** : Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements de l'entreprise tels que la production, le service commercial ou la logistique pour résoudre les problèmes, partager les informations pertinentes et améliorer la qualité de nos services. - **Préparer des rapports SAV mensuels** : Compiler et analyser les données relatives aux activités du SAV, telles que le nombre de demandes de réparation, les retours clients, les remboursements, etc. Préparer des rapports détaillés mettant en évidence les tendances, les problèmes récurrents, les améliorations apportées et les recommandations pour optimiser les processus du SAV. **Missions Marketing Digital** - **Création et gestion des newsletters**: - **Gestion des fiches produits sur la plateforme Shopify **:Mis à jour des fiches produits en veillant à l'exactitude des informations. Optimiser les descriptions et les balises pour le référencement, rédaction des descriptions. - **Traiter les commandes internes depuis le logiciel ERP de l'entreprise **:Recevoir et traiter les commandes internes provenant de différentes équipes ou départements. Tenir à jour les informations relatives aux commandes dans le système ERP. **Profil**: - De formation supérieure bac + 4/5 (école de commerce ou université). Vous avez une forte appétence pour les métiers marketing et commerciaux liés au digital. - Vous êtes polyvalent, organisé(e), rigoureux(se) et structuré(e), vous maitrisez l’écriture pour le web et avez une orthographe irréprochable. - Vous êtes force de proposition, vous êtes doté(e) d’un très bon sens du relationnel et avez le sens de l’écoute. - La maîtrise du pack office est un plus. - La maitrise du logiciel CMS Shopify est un plus, - La maîtrise de l'anglais est indispensable. - Permis B exigé. Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 6 mois Salaire : 26 870,33€ à 30 000,00€ par an Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Programmation: - Du lundi au vendredi - Période de travail de 8 Heures - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel