Cdi - Social Media Strategic Planner & Community

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

Nous sommes unis par un objectif commun **:réimaginer le futur de la beauté**.

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Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à _**

1. **EME Community Management**:

- Développer de nouvelles stratégies et des processus tactiques conçus pour permettre à l'entreprise d'atteindre ses objectifs en termes d'engagement et de modération sur les médias sociaux.
- Créer et partager des guidelines & bonnes practiques pour nos prises de paroles commerciales ( Noël, Fêtes des mères, ) et nos partenariats stratégiques de marques (Dior, Rare Beauty, Drunk Elephant, Fenty ) pour générer de l’engagement et s’assurer de l’homogénéité / conhérence sur l’ensemble du marché EME.
- Brainstormer et déployer la plateforme de marque SEPHORA sur les conversations social media avec nos communautés en collaboration avec les équipes ( agence, service clients.. ).
- Créer des messages spécifiques avec des outils socials media (Emplifi) pour les marchés EME pour assurer la cohérence et s’assurer que nos plateforme sont des espaces sûres pour discuter de toutes les beautés.
- Etre en charge et garant de la moderation pour les plateformes sociales de SEPHORA en France et aider les marchés à monitorier leur propres actions sociales média, améliorer les performances et optimiser les ressources.
- Evaluer le déploiement des strategies mises en oeuvre avec l’élaboration de rapport mensuel pour suivre l’efficacité sur le périmètre EME à destination des équipes sociales media EME, les équipes de direction.

**2. EME e-reputation**:

- Être en charge de l'écoute des médias sociaux à l'aide d'un outil (Radarly ou autres), être garant des lignes directrices pour le suivi des crises EME, fournir des rapports statistiques réguliers intégrant la part de voix de sephora, l’analyse de la tonalité des conservations communautaires.
- Construire un rapport mensuel Earned Media sur les mentions SEPHORA et nos marques exclusives (Hashtag, campagnes, monitoring earned/owned media, incluant les lancement de marque, les événements beauté, des campagnes specifiques...) et comparer la part de voix Sephora Brand par rapport à nos concurrents. Ce rapport sera partager avec les équipes EME, l’équipe dirigeant Sephora France et la direction Europe.
- Être en charge d’identifier les dernières tendances dans l'industrie de la beauté, analyser la concurrence sur le périmètre EME et surveiller l'innovation dans les médias sociaux.
- EME Crisis Management: être le référent pour les marchés qu ujet de crise potentiels sur les réseaux sociaux sur le pérmètre EME, être le contact principal avec notre agence de gestion de crise. Etre en charge de la création de guidelines sur la façon de procéder pour les pays.
- Monitorer les actions et interaction avec les clients lors de conversation sur les reseaux sociaux en lien avec les équipes Service Client et les équipes marchés.

**3. EME - Community**:

- Créer des guidelines claires en lien avec le ton de voix de SEPHORA’s pour l’ensemble des parties prenantes en fonction de leur rôle lors de prise de parole sur les réseaux sociaux (Conseillère de vente, stagiaire, employée siège..).

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N’hésitez plus à postuler si vous avez ou si vous êtes _**
- Une formation supérieure en Marketing ou Communication
- Une maitrise professionnelle du Français et de l’Anglais
- Au moins 3 ans d’expérience sur un périmètre international au sein d’une entreprise ou marque ayant une forte emprise sur le social media
- Une connaissance de l’industrie beauté
- Une expérience internationale serait appreciée
- Une bonne maitrise d’outils de Social listening
- Aisance analytique et à travailler quotidiennement sur des statistiques
- Communication & esprit synthétique.
- Rigeur & organization.
- Esprit créatif pour développer des solutions innovantes et réalisables.
- Fédérateur
- Esprit d’équipe.

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Chez Sephora, vous apprécierez..._**
- ** Les collaborateurs**. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
- ** L'apprentissage**. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- ** La culture**. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collab