Cesf Recouvrement

Missions du poste
Aujourd’hui centenaire, l’Office Public de l’Habitat de la métropole Toulousaine est l’un des acteurs majeur du logement social de l’agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l’agglomération toulousaine.
Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner.
Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c’est intégrer une entreprise dynamique et innovante.

Nous recherchons pour notre Direction Financière et Comptable, un-e conseiller-ère en Économie Sociale et Familiale (CESF).

Placé-e sous la responsabilité de la Responsable Services Recouvrements et Contentieux Clients, vous collaborez étroitement avec le service recouvrement et contentieux pour accompagner nos locataires en difficulté et promouvoir un maintien durable dans leur logement.

Vos missions sont les suivantes:

- Assurer la gestion sociale des impayés et le traitement social des locataires en difficultés
- Accompagner les locataires en situation de fragilité économique, en proposant des solutions adaptées à chaque situation ( plans de paiements, médiation, )
- Rédiger des rapports sociaux et notes de synthèse.
- Mobiliser les partenaires sociaux pour la mise en place d'aides financières adaptées et/ou oriente et instruit les dossiers qui ne relèvent pas de l'action sociale, dans les conditions de forme et de délais prévues par les procédures (FSL et Surendettement).
- Contribuer à la diminution des impayés, en recherchant toutes les solutions afin d’assurer le maintien dans le logement des familles en difficulté, en lien avec les objectifs du service.
- Développer des réseaux sociaux et partenariaux
- Participer au bon fonctionnement des services de TMH

Profil Recherché:
Titulaire d’un Bac+3 CESF.
Maîtrise des dispositifs d’accompagnement social, maîtrise des techniques de gestion de conflits, maîtrise des techniques de recouvrement.
Capacité d’écoute, capacité d’analyse, autonomie, fermeté, diplomatie, rigueur, persuasion / capacité à convaincre.

Rémunération : (selon les profils)
Avantages : Horaires flexibles - Participation transport - RTT - Tickets restaurants - Télétravail - 13e mois - Mutuelle - Prévoyance...- Type de contrat
CDI- Motif de recrutement
Remplacement d'une personne Postes à pourvoir
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