Gestionnaire Support Client

Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautiquedans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Vitrolles recherche pour son client Airbus Helicopters un(e) **Gestionnaire Support Client **(H/F)**.**
- Contexte du poste : Dans une équipe de 15 personnes réparties entre la France et l'Allemagne_

Vos missions seront les suivantes:

- Etre l'interface d'Airbus avec NHI pour rassembler les connaissances opérationnelles sur la flotte en service, les besoins des clients, et être prêt pour tout type d'action visant à maximiser la disponibilité des hélicoptères,
- En étroite collaboration avec les équipes Support & Services, de s'assurer de la bonne livraison du matériel conformément aux objectifs contractuels. En cas d'écart, le CSM mènera des actions correctives,
- Assurer le suivi financier et leur progression conformément aux engagements budgétaires de S&S envers le programme NH90,
- Création et harmonisation des plannings de programmes intégrés (à l'aide de l'outil HIP) avec tous les départements impliqués pour tous les jalons contractuels S&S,
- En charge du suivi des Risques et Opportunités du contrat, du suivi des actions d'atténuation identifiées et de leur reporting au Programme NH90.

DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire.
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Expériences & _**_Compétences:_**

De bonnes compétences en gestion de projet, des connaissances techniques générales ou en support client sont un plus,

Connaissance de base des dimensions financières et contractuelles

Bonne connaissance de MS Office (principalement Excel)

De bonnes compétences en gestion de projet, des connaissances techniques générales ou en support client sont un plus,

Connaissance de base des dimensions financières et contractuelles

Bonne connaissance de MS Office (principalement Excel)

Diplôme d'Ingénieur généraliste ou spécialité Supply Chain / Business

Ouvert aux profils juniors

Anglais : courant niveau de négociation

Excel : Maitrise (actualisation de MACRO)

Français ou allemand : courant

Organisé, orienté résultats et satisfaction client
- **_ Savoir-être:_**

Capacité de travailler en équipe

Bonnes capacités de communication vis-à-vis de nombreuses interfaces

Rigueur

Capacité de synthèse

Motivation

Bon communiquant

**Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler **

Horaires de journée

**Salaire**: Selon profil et expérience + 13ème mois

Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que:

- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone )
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux