Analyste Poste de Travail

**ANALYSTE POSTE DE TRAVAIL (H/F) / CDI**: - CDI - MARSEILLE - 31 512 € par an - NIVEAU III - NVHADD103773 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: **CPAM DES BOUCHES-DU-RHÔNES** Agir ensemble, Protéger chacun Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics - assurés, professionnels de santé et employeurs. Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. **La CPAM des Bouches-du-Rhône recrute un(e) Analyste Poste de Travail, en CDI.** Le Service « **Assistance Utilisateurs et Gestion des Equipements** » est le point d'entrée des demandes utilisateurs internes de la CPAM 13 en ce qui concerne l'Espace Numérique de Travail. Il est en charge de la gestion du parc informatique (_2400 Postes sous Windows 10 dont 73% de portables_) et des équipements mobiles de l'ensemble de l'organisme (34 Sites) dans un contexte de travail hybride. Ce service s'articule autour de 3 activités majeures: - **La gestion des incidents et des demandes utilisateurs** (dépannage, déploiement ainsi que configuration d'équipements): - Le dépannage à distance - Le dépannage de proximité - **L'administration des postes de travail et la gestion de projets techniques**: - **L'accompagnement des utilisateurs et la gestion des différentes interfaces** de paramétrage des équipements et des comptes utilisateurs Le service "**Assistance Utilisateurs et Gestion des Equipements**" est composé de 2 cadres, de 9 analystes Poste de travail, d'1 administrateur Poste de travail, et d'1 gestionnaire des biens et services. Il fait partie du département "Production Informatique" de la Sous-Direction "Infrastructures et Services". Le service est basé au siège administratif de l'organisme à Marseille (9e). **Description du poste**: - Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de: - Assurer le support à distance : gérer et résoudre les incidents grâce à des outils de télémaintenance performants (GLPI). - Analyser et diagnostiquer : détecter les causes des problèmes matériels et logiciels à travers des logs et configurations techniques. - Contribuer à des projets d'envergure : participer au déploiement de nouvelles technologies, à la mise à jour du parc informatique et à l'optimisation des outils collaboratifs. - Accompagner nos utilisateurs : les sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité informatique et garantir leur productivité grâce à vos conseils personnalisés. - Enrichir la documentation technique : rédiger des tutoriels et modes opératoires pour pérenniser les solutions. **Profil recherché**: **Vos compétences**: **Compétences**: - Vous maitrisez (ou souhaitez apprendre) des outils IT comme Active Directory, GLPI, ou des scripts d'automatisation (PowerShell). - Vous êtes à l'aise avec les environnements hybrides (présentiel et télémaintenance) et savez prioriser vos missions. **Savoir être**: - Travailler en équipe en partageant ses informations, - Faire preuve de polyvalence et de disponibilité, - Disposer d'un sens avéré du service aux utilisateurs, - Échanger des informations de manière claire et adaptée à la situation et à l'interlocuteur. **Votre formation**: - Vous êtes titulaire du permis de conduire - Vous avez une formation ou une première expérience en support informatique. - De préférence être titulaire d'un diplôme d'état dans le domaine informatique ou une expérience significative dans le domaine informatique. - Les profils débutants, mais motivés et curieux, sont aussi les bienvenus **Informations complémentaires**: - **INFORMATIONS CONTRACTUELLES**: - Contrat en CDI à pourvoir dès que possible - Temps de travail : 39h - Salaire brut annuel sur 14 mois : 31 512.17 € - Titres restaurant d'un montant de 11,52 € / jour travaillé - Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance - 5 semaines de CP + 20 RTT - Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50% - Intéressement (après 1 an d'ancienneté) - Avantages CSE - Lieu de travail : Marseille (9ème) - Parking sécurisé **Contact**: - **PROCESSUS DE RECRUTEMENT**: - Envoi du CV et LM - Entretien en présentiel - Test - Le Service Développement RH s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés._ **Les avantages liés au poste**: Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages